环保产品/服务客户满意度调查：使用障碍识别

Q1:您最常使用的环保产品或服务类型是？

Q2:您最初选择使用该环保产品/服务的主要动机是什么？（可多选）

Q3:总体而言，您对当前使用的环保产品/服务的满意度如何？

Q4:您有多大可能向朋友或家人推荐您正在使用的这款环保产品/服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q5:在使用过程中，您遇到过哪些具体的功能或性能障碍？（可多选）

Q6:您认为该产品/服务的价格（或使用成本）是否合理？

Q7:在获取信息或使用支持方面，您遇到过哪些障碍？（可多选）

Q8:该环保产品/服务的获取便利性如何？（例如：购买渠道、配送、安装）

Q9:请对产品/服务的设计美观度和用户体验进行评分（1星=很差，5星=很好）

Q10:哪些社会或环境因素曾阻碍您持续使用该环保产品/服务？（可多选）

Q11:与传统的非环保替代品相比，您觉得使用它的额外精力投入有多大？

Q12:请描述一次您在使用该环保产品/服务时遇到的最令您沮丧的具体经历或场景。

Q13:如果该产品/服务进行改进，您最希望优先提升哪个方面？

Q14:您通常通过哪些渠道了解环保产品/服务的信息或解决使用问题？（可多选）

Q15:您认为品牌方在鼓励用户克服使用障碍方面做得如何？

Q16:为了帮助更多人克服使用障碍，顺利采纳环保生活方式，您对品牌、社区或政策制定者有何建议？

Q17:综合考虑所有障碍和体验后，您未来继续使用该环保产品/服务的意愿如何？

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您目前居住的城市类型是？