环保服务用户便捷性评价调查

Q1:您在过去一年中，使用过以下哪些环保服务？（可多选）

Q2:您平均每月使用环保服务的频率大约是？

Q3:总体而言，您对目前接触到的环保服务的便捷性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:您通常通过哪种渠道了解或使用这些环保服务？

Q5:在寻找环保服务时，您认为信息获取的便利程度如何？

Q6:在使用环保服务（如预约、下单、支付）的过程中，操作流程是否清晰易懂？

Q7:环保服务网点的分布密度（如回收箱、共享单车停放点）是否满足您的需求？

Q8:您认为环保服务的响应速度（如预约后上门回收的时间、故障处理速度）如何？

Q9:您在使用环保服务时，曾遇到过哪些不便？（可多选）

Q10:环保服务的费用设置（如押金、使用费、回收奖励）您认为合理吗？

Q11:当您在使用中遇到问题，寻求客服帮助的体验如何？

Q12:环保服务提供的反馈或激励机制（如积分、优惠券、环保证书）对您的持续使用有促进作用吗？

Q13:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您使用过的环保服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q14:与传统的非环保替代方式相比，您认为当前环保服务的整体便捷性如何？

Q15:为了提升便捷性，您最希望环保服务在哪些方面进行改进？（可多选）

Q16:请分享一次让您印象特别深刻（无论是特别好还是特别差）的环保服务使用经历，以及您的具体感受。

Q17:对于未来环保服务的发展，您还有哪些具体的建议或期望？

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您目前居住的城市类型是？