环保产品用户便捷性评价与培训需求调研

Q1:您使用本环保产品（如垃圾分类设备、回收App、节能电器等）的主要身份是？

Q2:您使用该产品/服务的频率是？

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐这款环保产品/服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对产品/服务的【安装/注册】过程的便捷性进行评分（1-5分，1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）

Q5:请对产品/服务的【日常操作】过程的便捷性进行评分（1-5分，1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）

Q6:请对产品/服务的【信息查询与反馈】功能的便捷性进行评分（1-5分，1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）

Q7:在您使用过程中，哪些环节曾让您感到不够便捷或遇到困难？（可多选）

Q8:请具体描述一个您在使用中遇到的最主要的不便之处或困惑点。

Q9:当您遇到使用问题时，您通常首先通过哪种方式寻求帮助？

Q10:您对现有帮助资源（如说明书、在线指南、客服）解决您问题的有效性评分是？（1-5分，1分表示“完全无效”，5分表示“非常有效”）

Q11:您希望通过哪些形式的培训或支持来提升使用便捷性？（可多选）

Q12:您更倾向于接受多长时间的单项功能培训？

Q13:除了操作技能，您还希望培训涵盖哪些相关内容？（可多选）

Q14:您是否愿意参与未来新功能的测试或培训反馈，以帮助产品改进？

Q15:对于提升本环保产品的整体使用便捷性和用户体验，您还有哪些宝贵的意见或建议？