环保产品用户福利满意度与安全性评价调查

环保产品用户福利满意度与安全性评价调查

尊敬的环保产品用户，您好！感谢您参与本次调查。我们致力于了解您对我们提供的福利项目以及产品安全性的感受，以持续改进服务。本问卷预计耗时约5-8分钟，您的所有回答都将被严格保密。

Q1:您是我们的哪一类用户？

个人消费者

企业/机构采购者

经销商/合作伙伴

其他

Q2:您使用我们环保产品的主要场景是？

家庭日常生活

办公场所

户外活动

商业运营

其他

Q3:您使用我们产品的频率是？

每天使用

每周数次

每月数次

偶尔使用

Q4:您了解或享受过我们提供的哪些用户福利？（可多选）

产品积分/返利计划

旧品回收换新折扣

专属会员活动/体验

环保知识科普内容

优先新品体验资格

客服/售后绿色通道

社区/论坛交流特权

均不了解/未享受过

Q5:整体而言，您对我们现有用户福利体系的满意度如何？

分数

标签

Q6:您认为我们提供的福利对您选择或持续使用我们产品的影响程度是？

非常重要，是主要考虑因素

比较重要，会加分

一般，影响不大

不重要，几乎不影响

Q7:您最希望我们增加或改进哪一项用户福利？

填空1

Q8:基于您对我们福利和服务的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q9:在使用我们的环保产品时，您对产品材料安全性的放心程度是？

非常放心，相信符合高标准

比较放心，但希望了解更多信息

一般，有些担忧

不太放心，存在疑虑

Q10:您认为我们产品在使用过程中的操作安全性如何？

非常安全，设计周到

比较安全，有明确指引

一般，需要注意

感觉有一定风险

Q11:您主要通过哪些渠道了解我们产品的安全性信息？（可多选）

产品说明书/标签

官方网站/APP

客服咨询

社交媒体/用户评价

新闻报道/第三方测评

销售人员介绍

几乎没有了解

Q12:我们的产品宣传中关于“环保”和“安全”的承诺，您认为与实际体验的符合程度是？

完全符合，甚至超出预期

基本符合

部分符合，有差距

不太符合，存在夸大

Q13:您认为我们在产品安全性方面，哪些环节最需要加强信息披露或改进？（可多选）

原材料来源与检测报告

生产过程的安全控制

使用过程中的潜在风险提示

废弃回收的安全处理

第三方安全认证公示

其他

Q14:如果发现产品存在潜在安全问题，您对我们处理此类事件的信心如何？

非常有信心，相信会负责任地处理

比较有信心

信心一般

缺乏信心

Q15:对于提升我们产品的安全性和您的信任度，您有什么具体的建议？

填空1

Q16:综合考虑福利、安全、品质等因素，您未来继续选择我们品牌的可能性是？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q17:请留下您的其他任何意见或建议（可选）：

填空1

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