环保用户购物渠道偏好与满意度调查

环保用户购物渠道偏好与满意度调查

您好！我们正在进行一项关于环保产品购物渠道偏好的研究，旨在了解您的选择习惯与满意度。您的回答将帮助我们更好地服务环保消费者。问卷匿名，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，购买过标有“环保”、“可持续”、“绿色”或类似概念的产品吗？

是，经常购买

是，偶尔购买

否，从未购买

Q2:您通常通过哪些渠道了解或发现环保产品？（可多选）

社交媒体（如小红书、微博、抖音）

电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方网站/App

朋友/家人推荐

线下实体店/市集

环保类博主/KOL

新闻/专业媒体文章

其他

Q3:在购买环保产品时，您最优先考虑哪个渠道？

大型综合电商平台（淘宝/京东/拼多多）

垂直环保电商平台/小程序

品牌官方渠道（官网/App/线下店）

二手交易平台（闲鱼/多抓鱼等）

线下实体店/市集

社群团购/微信群

其他

Q4:请对您最优先选择的购物渠道的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您选择该优先渠道的最主要原因是什么？

商品种类丰富，选择多

价格有优势/性价比高

信任度高，商品质量有保障

物流配送快且方便

售后服务完善

平台/品牌理念与我相符

购物体验流畅便捷

其他

Q6:在环保产品购物决策中，哪些信息对您至关重要？（可多选）

产品的环保材料/成分说明

第三方环保认证（如FSC、GOTS等）

品牌的社会责任与环保理念

其他消费者的评价与晒单

产品的详细生产工艺

价格与性价比

物流包装是否环保

其他

Q7:您认为当前通过线上渠道购买环保产品，最大的不便或顾虑是什么？

难以判断产品是否“真环保”，存在“漂绿”嫌疑

价格普遍偏高

商品信息描述不够详细透明

可选品牌和品类有限

物流包装不环保（过度包装）

没有明显的不便

其他

Q8:您对线下实体店（如环保概念店、市集、品牌专卖店）购买环保产品的体验满意度如何？

非常满意，体验感强，信任度高

比较满意，但价格或便利性不如线上

一般，线下选择太少

很少或从未在线下购买过

不满意

Q9:您希望未来购物渠道在哪些方面进行改进，以提升您的环保购物体验？（可多选）

提供更透明、可追溯的环保信息

设立更严格的环保产品准入标准

优化物流，使用可循环或减量包装

提供更具竞争力的价格或补贴

增加产品试用或体验活动

加强社区互动与用户分享

整合二手交易或回收服务

其他

Q10:基于您目前的体验，您有多大可能向身边的朋友推荐您常用的环保产品购物渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您是否愿意为通过更环保的渠道（如使用零废弃包装、碳抵消配送）购买产品而支付稍高的费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定（如价格差很小）

不太愿意

完全不愿意

Q12:您未来尝试新环保产品购物渠道的意愿如何？

非常愿意，乐于尝试新平台/模式

比较愿意，但会谨慎选择

一般，除非有很强的吸引力

不太愿意，习惯现有渠道

完全不愿意

Q13:请分享一个您印象最深刻的（正面或负面）环保产品购物经历，或对理想购物渠道的具体期待。

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前的居住城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

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