环保产品客户满意度与信息渠道调查

环保产品客户满意度与信息渠道调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次环保产品客户满意度调查。本问卷旨在了解您对我们产品的使用体验，以及您获取环保相关信息的渠道偏好。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续改进产品与服务。问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持！

Q1:您目前是我们哪款环保产品的主要用户？

可降解垃圾袋/餐具

节水/节能家电

环保清洁剂/洗涤用品

绿色食品/有机农产品

其他（请在下题说明）

Q2:若您在上题选择了“其他”，请在此具体说明您使用的环保产品类型。

填空1

Q3:总体而言，您对我们产品的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您认为我们的产品在“环保效果”方面表现如何？

远低于预期

略低于预期

符合预期

略高于预期

远超预期

Q6:您认为我们的产品在“性价比”方面表现如何？

非常不划算

不太划算

一般

比较划算

非常划算

Q7:您主要通过以下哪些渠道了解环保产品信息或相关知识？（可多选）

社交媒体（如微博、微信、小红书、抖音）

视频网站（如B站、YouTube）

新闻资讯类APP/网站

电商平台（如淘宝、京东的产品页面/直播）

朋友/家人/同事推荐

环保类社区/论坛/博客

线下活动/展会/讲座

品牌官方网站/公众号

其他

Q8:在上述渠道中，哪个是您最信赖的环保信息获取渠道？

社交媒体

视频网站

新闻资讯类APP/网站

电商平台

朋友/家人/同事推荐

环保类社区/论坛/博客

线下活动/展会/讲座

品牌官方网站/公众号

其他

Q9:您更关注哪些类型的环保内容？（可多选）

产品测评与推荐

环保知识科普

行业动态与政策

可持续生活方式分享

环保公益活动信息

企业社会责任报告

其他

Q10:品牌官方发布的内容（如官网、公众号文章）对您的购买决策影响有多大？

几乎没有影响

影响较小

有一定影响

影响较大

影响非常大

Q11:您是否愿意接收我们关于新产品、环保知识或活动的推送信息？

非常愿意，希望多了解

比较愿意，可以接受

一般，看内容是否感兴趣

不太愿意，担心信息过载

完全不愿意

Q12:您希望我们通过哪些方式与您沟通？（可多选）

电子邮件

微信公众号

短信

品牌APP推送

电话回访

社交媒体私信/互动

其他

Q13:与同类产品相比，您认为我们的产品优势主要体现在？

环保性能更突出

价格更具竞争力

品牌信誉更好

使用体验更佳

设计/包装更优

无明显优势

Q14:您认为我们的产品最需要改进的方面是？

产品性能/效果

产品价格

包装设计/材料

购买便利性

售后服务

品牌宣传与沟通

其他

Q15:对于提升我们的产品环保属性，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q16:您是否愿意在未来参与我们的产品体验或改进计划（如试用新品、参与访谈）？如果愿意，请留下您的联系方式（邮箱或微信号）。

填空1

相关推荐