环保服务质量与信息获取渠道调查

环保服务质量与信息获取渠道调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于环保服务与信息获取渠道的调研，旨在了解您对相关服务的体验与信息接触习惯。您的宝贵意见将有助于我们提升服务质量。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您对当前所接触的环保服务（如垃圾分类指导、环保活动、政策咨询等）的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q2:您获取环保信息（如政策、知识、活动通知）的主要目的是什么？

个人生活与健康需要

工作或学习需要

社会责任感驱使

兴趣爱好

其他

Q3:您通常通过以下哪些渠道获取环保信息？（可多选）

政府官方网站/公众号

新闻媒体（电视、报纸、新闻App）

社交媒体（微博、微信朋友圈、抖音等）

环保组织/公益机构的宣传材料

社区/小区公告栏或宣传活动

家人、朋友、同事的口口相传

搜索引擎（如百度、谷歌）

知识分享平台（如知乎、B站）

其他

Q4:在您常用的信息渠道中，您认为哪个渠道提供的环保信息最权威、可靠？

政府官方渠道

主流新闻媒体

专业环保机构

学术研究资料

社交媒体大V/KOL

难以判断

Q5:您认为当前环保信息的更新速度是否能满足您的需求？

更新非常及时，完全满足

更新比较及时，基本满足

更新速度一般

更新较慢，有些滞后

信息陈旧，严重滞后

Q6:请对您从主要渠道获取的环保信息的【易懂性】进行评分（1分表示非常难懂，5分表示非常易懂）

分数

标签

Q7:请对您从主要渠道获取的环保信息的【实用性】进行评分（1分表示非常不实用，5分表示非常实用）

分数

标签

Q8:您希望未来通过哪些形式获取环保信息？（可多选）

图文详解（长文章、信息图）

短视频/直播

线上互动讲座/课程

线下社区活动/工作坊

定期电子简报/短信推送

互动游戏或小程序

其他

Q9:当您遇到具体的环保问题（如不知如何分类垃圾）时，您首选的求助方式是什么？

查询官方指南或App

在社交媒体上搜索或提问

询问社区工作人员

打电话咨询相关部门

向家人朋友求助

暂时不管

Q10:您是否曾因信息不清晰或渠道不便而放弃参与某项环保活动（如垃圾分类、旧物回收）？

经常

偶尔

很少

从未

Q11:基于您目前的体验，您有多大意愿向亲友推荐您获取环保信息的主要渠道或参与的相关服务？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q12:您认为在环保服务中，以下哪个环节最需要改进？

信息发布的及时性与覆盖面

信息内容的准确性与权威性

信息呈现的易懂性与趣味性

问题咨询与反馈的渠道畅通性

线下服务的便利性与专业性

激励与奖励机制

Q13:对于改善环保信息获取体验或提升环保服务质量，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-29岁

30-39岁

40-49岁

50-59岁

60岁及以上

Q15:您目前的常住地类型是？

一线/新一线城市

二线城市

三线及以下城市

县城

乡镇或农村

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