环保通勤方式客户满意度调查

环保通勤方式客户满意度调查

感谢您参与本次调查！我们旨在了解您对环保通勤方式的体验与满意度，您的宝贵意见将帮助我们改善相关服务。本次问卷大约需要5-8分钟完成。

Q1:您目前最常使用的通勤方式是什么？

公共交通（地铁/公交）

共享单车/电单车

步行

新能源汽车（纯电/混动）

燃油汽车

其他

Q2:您选择该通勤方式的主要原因是什么？

环保/低碳

经济实惠

便捷/省时

健康/锻炼

别无选择/唯一选项

其他

Q3:您对当前主要通勤方式的整体满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐您当前使用的这种环保通勤方式？(0-10分，0分完全不可能，10分极有可能)

选项1

Q5:您每周使用该通勤方式的天数大约是？

1-2天

3-4天

5天及以上

不固定

Q6:您认为当前使用的环保通勤方式有哪些优点？

减少碳排放

节省通勤费用

缓解交通拥堵

有益身心健康

时间可控/准时

无停车烦恼

其他

Q7:您在使用过程中遇到过哪些主要困扰或不满意的地方？

通勤时间过长

舒适度不佳（如拥挤、颠簸）

受天气影响大

服务不稳定/不可靠（如车辆少、不准时）

费用较高或涨价

安全性担忧

配套设施不足（如停车点、充电桩）

其他

Q8:您对相关服务（如APP使用、车辆维护、站点清洁等）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用

Q9:您认为当前的通勤费用（如票价、租金、充电/加油费）是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q10:与一年前相比，您对当前通勤方式的满意度变化是？

显著提升

略有提升

基本不变

略有下降

显著下降

Q11:您希望服务提供方在哪些方面进行改进？

增加班次/车辆投放

优化路线/站点设置

提升车辆/设施清洁与维护

降低费用或推出优惠

改善APP功能与用户体验

加强安全保障措施

提供更灵活的套餐或会员服务

其他

Q12:如果条件允许，您未来是否会考虑更换为更环保的通勤方式？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q13:请简要描述您理想中的环保、便捷的通勤体验是怎样的？

填空1

Q14:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

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