环保通勤方式服务质量调查

环保通勤方式服务质量调查

您好！我们正在进行一项关于环保通勤方式服务质量的调查，旨在了解您的使用体验与需求，以推动更绿色、便捷的城市出行。您的意见对我们至关重要，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您最常使用的环保通勤方式是什么？

共享单车

共享电动自行车

公共汽车

地铁/轨道交通

步行

其他

Q2:您使用该通勤方式的频率是？

每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

偶尔

Q3:请对您最常使用的环保通勤方式的整体便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q4:您通常如何获取该通勤方式的实时信息（如位置、到站时间、可用性）？

专用手机App

地图类App（如高德、百度）

官方网站/公众号

现场查看

不关注此类信息

Q5:您选择该环保通勤方式的主要原因有哪些？（可多选）

环保/低碳

节省通勤成本

避免交通拥堵

锻炼身体

时间可控/灵活

没有其他选择

Q6:请对您最常使用的环保通勤方式的准时/可靠性进行评分（1分非常不准时/不可靠，5分非常准时/可靠）

分数

标签

Q7:您认为该通勤方式在高峰时段的拥挤程度如何？

非常拥挤，难以忍受

比较拥挤，但可以接受

一般，偶尔拥挤

不太拥挤

完全不拥挤

Q8:请对相关设施（如自行车道、公交站台、地铁站环境）的完善与舒适度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:在使用过程中，您遇到过哪些问题或不便？（可多选）

车辆/设备损坏或故障

等待时间过长

站点/车辆分布不合理

支付/解锁不顺畅

安全问题（如骑行环境、车厢治安）

卫生状况不佳

没有遇到明显问题

Q10:当遇到问题时，您通常如何解决或反馈？

通过官方App/客服反馈

在社交媒体上吐槽

向身边人抱怨

默默忍受，下次不用

其他方式

Q11:请对问题反馈渠道的便捷性与有效性进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q12:您认为当前该通勤方式的费用是否合理？

非常合理

比较合理

一般

比较不合理

非常不合理

Q13:您希望未来在哪些方面得到改进？（可多选）

增加车辆/班次密度

优化站点/线路布局

提升车辆/设备质量与清洁度

改善专用道路/候车环境

提供更优惠的价格或套餐

加强安全保障措施

提升信息服务准确性

Q14:与私家车/出租车/网约车相比，您认为该环保通勤方式的主要优势是什么？

成本更低

更环保

在拥堵时更省时

更有利于健康

没有明显优势

Q15:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这种环保通勤方式？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:如果推出一种整合多种环保出行方式（如“公交+共享单车”联票）的一站式服务，您的兴趣如何？

非常感兴趣，愿意尝试

比较感兴趣，看具体方案

一般，没什么感觉

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q17:对于促进更多人选择环保通勤方式，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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