环保用户公益参与意愿与客户满意度调查

环保用户公益参与意愿与客户满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。我们致力于了解您作为环保产品/服务用户的体验，以及您对参与环保公益活动的看法与意愿。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，并设计更符合您期待的公益项目。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您在过去一年中，是否购买或使用过主打“环保”、“可持续”理念的产品或服务？

是，经常购买/使用

是，偶尔购买/使用

否，从未购买/使用

Q2:您主要通过哪些渠道了解环保产品或公益活动信息？（可多选）

社交媒体（微信、微博、小红书等）

品牌官方网站/APP

新闻媒体/环保类公众号

朋友/家人推荐

线下活动/展览

其他

Q3:您认为目前市场上环保产品的整体质量如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q4:您认为目前环保产品的价格普遍处于什么水平？

物有所值，可以接受

略高，但愿意为环保付费

过高，难以承受

不清楚

Q5:请对您最近一次购买或使用的环保产品/服务的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为环保产品/服务在哪些方面最需要改进？

填空1

Q7:您是否曾参加过任何形式的环保公益活动（如植树、净滩、垃圾分类宣传、旧物回收等）？

是，经常参加

是，偶尔参加

否，但未来有兴趣

否，且未来也无兴趣

Q8:如果您愿意参与环保公益活动，吸引您参与的主要因素有哪些？

活动本身有意义，能直接改善环境

可以学习到环保知识/技能

有社交机会，能认识志同道合的朋友

活动由我信任的品牌/机构组织

活动形式新颖有趣

有适当的物质奖励或纪念品

其他

Q9:哪些因素会阻碍您参与环保公益活动？

时间安排冲突

活动地点不便

不了解活动信息或报名渠道

担心活动效果有限

对组织方不信任

活动形式单调乏味

没有阻碍因素

其他

Q10:您更倾向于参与哪种类型的环保公益活动？

线下实践类（如清洁、种植）

线上倡导/传播类（如转发、答题）

技能/知识学习类（如工作坊、讲座）

捐赠/资助类（如捐款、捐物）

都可以，看具体内容

Q11:您认为企业/品牌发起环保公益活动，对提升您对其好感度的影响是？

有很大正面影响，会更支持该品牌

有较小正面影响

没有影响，公益是公益，产品是产品

有负面影响，如果觉得是“作秀”

Q12:您希望品牌在环保公益活动中扮演什么角色？

主要组织者和资源提供者

合作方或赞助方

信息传播和倡导者

提供员工志愿者

其他

Q13:您有多大可能向朋友或家人推荐您满意的环保品牌或公益活动？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您是否愿意为支持环保公益，而接受品牌通过邮件或短信向您推送相关活动信息？

非常愿意

比较愿意

一般，看推送频率和内容

不太愿意

非常不愿意

Q15:对于品牌如何更好地结合产品服务与环保公益，以提升您的参与意愿和满意度，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前居住的城市属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

海外

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