环保汽车购买意愿与服务体验调查

环保汽车购买意愿与服务体验调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于环保汽车购买意愿与相关服务质量的研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解消费者需求。本问卷为匿名调查，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实想法填写。感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有私家车？

是，已拥有

否，尚未拥有

Q2:您未来1-3年内是否有购车计划？

有明确计划

正在考虑中

暂时没有计划

Q3:在考虑购车时，您对环保汽车（如纯电动、插电混动、氢燃料等）的关注程度如何？

非常关注，是首选

比较关注，会重点考虑

一般关注，与其他车型同等考虑

不太关注

完全不关注

Q4:吸引您考虑购买环保汽车的主要因素有哪些？（可多选）

使用成本低（电费/维护费）

环保理念，减少碳排放

政府补贴/税费优惠

驾驶体验（安静、加速快）

科技感与智能化

品牌形象与社会认同

其他

Q5:阻碍您购买环保汽车的主要顾虑有哪些？（可多选）

续航里程焦虑

充电设施不便/充电时间长

车辆售价偏高

电池安全与耐用性担忧

二手车保值率低

对技术成熟度存疑

车型选择不够丰富

其他

Q6:您认为环保汽车一次充电/加氢的理想续航里程应为多少？

300公里以下

300-500公里

500-700公里

700公里以上

Q7:您倾向于通过哪种主要渠道获取环保汽车信息？

汽车垂直网站/App

品牌官方网站/社交媒体

朋友/家人推荐

线下车展或4S店

专业评测媒体（视频/文章）

Q8:在您看来，环保汽车品牌提供的售前咨询服务（如产品介绍、试驾安排）质量普遍如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

不了解/未体验过

Q9:如果购买环保汽车，您对品牌提供的售后服务（如维修保养、道路救援、电池质保）有多看重？请用1-5分表示（1分=完全不看重，5分=极其看重）。

分数

标签

Q10:您认为当前公共充电/加氢设施的便利性和覆盖范围如何？

非常便利，覆盖很广

比较便利，基本满足需求

一般，有待改善

不太便利，经常遇到困难

非常不便，严重不足

Q11:您是否愿意为拥有更完善充电网络和售后服务的环保汽车品牌支付一定溢价？

非常愿意

比较愿意

视溢价幅度而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:综合来看，您向朋友或同事推荐购买环保汽车的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:您认为车企在推广环保汽车时，最需要提升哪方面的服务质量？

透明、专业的产品信息与价格

便捷高效的试驾与购车流程

完善可靠的充电/能源补给解决方案

长期、优质的售后与质保服务

持续的用户教育与社区运营

Q14:对于环保汽车及相关服务，您还有哪些具体的意见、建议或期待？

填空1

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