新能源车主使用习惯与满意度调查

尊敬的先生/女士,您好!我们正在进行一项关于新能源汽车用户使用习惯与满意度的市场调研。本问卷旨在了解您的真实用车体验,以期为产品优化和服务提升提供参考。您的回答将被严格保密,仅用于统计分析。感谢您的参与!

Q1:您目前拥有的新能源汽车品牌是?

比亚迪
特斯拉
蔚来
理想
小鹏
其他

Q2:您购买该新能源汽车的主要用途是?

日常通勤
家庭出行
商务接待
网约车/出租车
其他

Q3:您通常的每日行驶里程大约是多少?

50公里以下
50-100公里
100-200公里
200公里以上

Q4:您最常使用的充电方式是?

家庭慢充桩
公司/单位充电桩
公共快充站
换电站
随车充

Q5:请对您常用充电方式的便利性进行评分(1-5分,1分为非常不便,5分为非常便利)

分数
标签

Q6:您对公共充电站的排队等待时间满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q7:您在选择充电站时,主要考虑哪些因素?(可多选)

充电速度(快/慢充)
充电价格
地理位置便利性
充电桩可用率/故障率
停车费用
配套服务(如休息区、餐饮)
品牌/运营商信誉

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的新能源汽车品牌?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q9:您认为您车辆的续航里程在冬季的实际衰减程度如何?

几乎没有衰减
衰减10%以内
衰减10%-20%
衰减20%-30%
衰减30%以上

Q10:您最常使用车辆的哪些智能功能?(可多选)

智能语音助手
车载导航/娱乐系统
驾驶辅助系统(如ACC、车道保持)
手机App远程控制(空调、车门等)
自动泊车
OTA在线升级

Q11:请对车辆智能功能的整体易用性和稳定性进行评分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)

分数
标签

Q12:您对车辆售后服务的整体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q13:您认为目前售后服务在哪些方面有待提升?(可多选)

维修/保养响应速度
维修/保养价格透明度
技术人员专业水平
原厂配件供应
服务态度
线上预约便利性
其他

Q14:您是否使用过车辆的“单踏板模式”(强能量回收)?

是,且习惯使用
是,但不习惯
否,从未使用
我的车辆无此功能

Q15:关于提升新能源汽车的用车体验,您有什么具体的建议或期待?

填空1

Q16:您下一辆车还会考虑购买新能源汽车吗?

一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会

Q17:如果会,您更倾向于选择哪种技术路线?

纯电动(BEV)
插电式混合动力(PHEV/增程式)
氢燃料电池(FCEV)

Q18:您的年龄段是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q19:您所在的城市是?

一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
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新能源车主使用习惯与满意度调查
介绍
本模板旨在提供新能源汽车用户使用习惯与满意度的标准化调研方案。帮助您收集用车数据、评估充电体验、分析智能功能满意度,适合车企、市场研究机构和充电服务商深入了解用户需求以优化产品与服务。
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