新能源用户消费偏好与绩效满意度调查

新能源用户消费偏好与绩效满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于新能源用户消费偏好与相关绩效满意度的市场研究。本问卷旨在了解您对新能源汽车及相关服务的看法与体验，您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有或主要使用新能源汽车（如纯电动、插电混动、燃料电池汽车）？

是，且为主要用车

是，但非主要用车

否，但计划在未来一年内购买

否，且近期无购买计划

Q2:在您选购新能源汽车时，哪些因素是您的核心考量？（最多可选3项）

续航里程

车辆价格/购车成本

充电便利性/速度

品牌知名度与口碑

智能化与科技配置

车辆安全性能

政府补贴与税费优惠

外观设计与内饰

售后服务与保养成本

环保理念与社会责任

Q3:您通常使用哪种方式为您的车辆充电？

家用充电桩（固定车位）

公共快充站

公共慢充站

单位/公司充电桩

换电站

以上均未使用

Q4:请为您常用的公共充电网络的整体满意度打分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您认为当前公共充电设施最需要改进的方面是什么？

充电站/桩的数量与覆盖密度

充电速度（快充功率）

充电桩的完好率与维护

充电费用（电价与服务费）

充电APP/平台的易用性与支付便捷性

停车费用或场地管理

其他

Q6:您主要通过哪些渠道了解新能源汽车信息与促销活动？（最多可选2项）

汽车垂直媒体/网站/APP

品牌官方网站/APP/小程序

社交媒体（如微博、抖音、小红书）

线下车展/4S店

朋友/家人推荐

专业汽车论坛/社群

电视/广播/报纸等传统媒体

Q7:您更倾向于哪种购车或用车模式？

一次性全款购买

分期贷款购买

融资租赁（以租代购）

订阅服务（按月付费，含保险、保养等）

尚未考虑清楚

Q8:您使用过或对新能源汽车的哪些增值服务感兴趣？（可多选）

车联网服务（远程控制、OTA升级）

车载娱乐/内容订阅服务

电池租赁/换电服务

专属充电服务套餐

车辆保险与延保服务

道路救援与代客充电

二手车保值回购承诺

目前无兴趣

Q9:总体而言，您有多大可能向您的亲友推荐您目前使用或了解的新能源汽车品牌？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q10:您认为当前新能源汽车厂商在售后服务方面的表现如何？

非常出色，远超传统燃油车

比较好，有自身特色

一般，与传统燃油车相当

较差，有待提升

尚未体验过，不清楚

Q11:请描述一次您在使用新能源汽车或相关服务（如充电、维修）时，最满意或最不满意的经历。

填空1

Q12:未来，您是否会考虑购买更高端或更智能的新能源汽车？

会，这是明确的升级方向

可能会，取决于具体产品力和价格

不会，满足现有需求即可

不确定

Q13:您认为哪些技术创新将最影响您未来的购车决策？（最多可选3项）

固态电池/超长续航

超快充技术（如800V高压平台）

高级别自动驾驶（L3及以上）

智能座舱与多屏互动

车辆与家庭/城市智慧能源互联（V2G/V2H）

更环保/可回收的材料应用

其他

Q14:您对新能源汽车品牌在环保和社会责任方面的宣传与践行是否感到满意？

非常满意，认为其言行一致

比较满意，有积极行动

一般，宣传大于实际

不满意，认为有“漂绿”嫌疑

不关注这方面

Q15:对于新能源汽车行业的产品、服务或政策，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

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