新能源用户消费偏好与福利满意度调查

新能源用户消费偏好与福利满意度调查

感谢您参与本次调查！我们旨在了解新能源用户对相关福利的满意度及消费偏好，以优化服务。本次调查预计需要5-8分钟，您的所有信息将被严格保密。

Q1:您目前拥有的新能源车型是？

纯电动汽车

插电式混合动力汽车

增程式电动汽车

燃料电池汽车

暂无，但计划购买

Q2:您已使用该车辆多长时间？

少于6个月

6个月至1年

1-3年

3年以上

Q3:您当初购买新能源车时，最主要的考虑因素是？

用车成本低

环保理念

政策补贴/牌照优势

科技体验/智能化

品牌偏好

Q4:您主要通过哪些渠道了解新能源车相关信息？（可多选）

汽车垂直网站/App

社交媒体（如抖音、小红书）

品牌官网/官方App

朋友/家人推荐

线下车展/门店

专业媒体评测

Q5:请对您目前车辆的续航表现满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您最常用的充电方式是？

家用充电桩

公共快充站

公共慢充站

单位/公司充电

换电站

Q7:请对您常用充电方式的便利性（如站点分布、排队情况）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:您希望车企或充电运营商提供哪些充电相关的增值福利？（可多选）

免费充电额度

充电服务费折扣

优先充电/预约权益

充电桩安装补贴

道路救援服务

积分兑换充电

Q9:您有多大可能向亲友推荐您所使用的新能源汽车品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您对以下哪些售后或用户福利项目感兴趣？（可多选）

免费保养服务

延长质保

车机流量赠送

OTA升级优先权

用户积分体系

专属车主活动/社群

保险优惠

Q11:请对您所享受过的现有用户福利（如上述任何一项）的整体满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q12:您认为当前用户福利体系最需要改进的方面是？

福利的实用性

福利的获取难度

福利的多样性

福利的宣传透明度

福利的个性化程度

Q13:您更倾向于通过哪种形式参与品牌活动？（可多选）

线下技术/产品分享会

亲子/家庭日活动

自驾游/车友会

线上直播互动

环保公益项目

Q14:在未来的消费中，以下哪类增值服务您最愿意付费？

高级自动驾驶辅助

更快的充电服务

个性化的车辆外观/内饰改装

专属的客户服务通道

车载娱乐/办公生态服务

Q15:对于提升新能源车主的整体福利和体验，您还有哪些具体的建议或期待？

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