新能源用户品牌忠诚度调研问卷

新能源用户品牌忠诚度调研问卷

您好！感谢您参与本次关于新能源汽车品牌忠诚度的调研。本问卷旨在了解您对当前所使用新能源汽车品牌的看法与感受，您的回答将帮助我们更好地理解用户需求。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。

Q1:您目前拥有的新能源汽车品牌是？

比亚迪 (BYD)

特斯拉 (Tesla)

蔚来 (NIO)

理想汽车 (Li Auto)

小鹏汽车 (XPENG)

其他 (请注明)

Q2:您拥有该品牌车辆的时间是？

少于6个月

6个月 - 1年

1年 - 2年

2年 - 3年

3年以上

Q3:总体而言，您对该品牌汽车的满意度如何？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q4:您对车辆的动力性能和驾驶体验满意吗？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:您对车辆的续航里程和充电便利性满意吗？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您对车辆的内饰设计、空间和舒适性满意吗？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您对品牌的售后服务（如维修、保养、客服响应）满意吗？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您对品牌提供的智能网联功能（如车机系统、App）满意吗？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您有多大可能向亲友或同事推荐您目前使用的这个汽车品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:当您考虑更换下一辆汽车时，您有多大可能继续选择当前这个品牌？

完全不可能

不太可能

不确定

比较可能

非常可能

Q11:哪些因素是促使您继续选择该品牌的主要原因？（可多选）

车辆性能与质量可靠

品牌形象与口碑

完善的售后服务

创新的科技与功能

高性价比

品牌情感认同/归属感

丰富的用户社区/活动

其他

Q12:哪些因素可能导致您在未来不再选择该品牌？（可多选）

车辆出现质量问题

售后服务体验不佳

竞品推出了更具吸引力的产品

品牌负面新闻/舆论

保值率不理想

对现有车型感到厌倦，缺乏新意

其他

Q13:您是否关注或参与过该品牌的用户社区、官方活动或车主俱乐部？

是，经常参与

是，偶尔关注

知道但未参与

不知道有此类活动

Q14:您认为该品牌在倾听用户反馈并做出改进方面做得如何？

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q15:您认为该品牌的价值观（如环保、科技、用户服务）与您个人的价值观契合度如何？

完全不契合

不太契合

一般

比较契合

高度契合

Q16:与市场上其他新能源品牌相比，您认为该品牌的整体竞争力如何？

明显落后

略有落后

处于平均水平

略有领先

明显领先

Q17:您对该品牌提升用户忠诚度，有什么具体的建议或期望？

填空1

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