新能源用户购买决策因素与满意度调查

新能源用户购买决策因素与满意度调查

尊敬的参与者，您好！本次调查旨在深入了解新能源用户在购车决策过程中的关键考量因素，以及对当前市场产品与服务的满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，推动行业进步。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您目前是否拥有或计划购买新能源汽车？

已拥有

计划在未来6个月内购买

计划在未来1年内购买

暂无明确计划，但有关注

完全不考虑

Q2:在您的新能源汽车购买决策中，以下哪些因素是您最关注的？（请选择最重要的3-5项）

车辆续航里程（CLTC/NEDC）

车辆实际续航达成率

充电速度（快充功率）

电池安全性（品牌/技术）

车辆售价与购置税优惠

品牌知名度与口碑

智能驾驶辅助系统功能

智能座舱与车机系统

车辆外观设计与内饰质感

售后服务体系与质保政策

充电设施便利性（家充/公共桩）

车辆保值率

环保理念与社会责任

Q3:在续航方面，您认为多少公里的CLTC续航里程是您的“心理安全底线”？

400公里以下

400-500公里

500-600公里

600-700公里

700公里以上

Q4:您对当前市场上主流车型的实际续航表现（与官方标称的差距）满意吗？

非常满意，基本符合预期

比较满意，差距在可接受范围

一般，差距比预期略大

不太满意，差距明显

非常不满意，存在严重虚标

Q5:充电便利性对您的购买决策影响有多大？

决定性因素，没有便利充电条件就不会购买

非常重要，是主要考量点之一

比较重要，会纳入综合评估

一般，有更好，没有也能接受

不重要，不是主要考虑因素

Q6:您通常使用哪些类型的充电设施？（如未购车，请选择您预期会使用的）

家庭私人充电桩

公司/单位充电桩

公共商业快充站（如特来电、星星充电）

品牌自建超充站（如特斯拉、蔚来）

随车充/便携充电枪

Q7:您认为当前公共充电网络（覆盖率、排队时间、费用、维护状况）的整体体验如何？

非常好，完全满足需求

比较好，基本够用

一般，存在一些不便

比较差，经常遇到问题

非常差，体验极差

Q8:在车辆智能化方面，您更看重以下哪一方面？

高阶智能驾驶辅助（如城市NOA、自动泊车）

智能座舱的流畅度与生态应用丰富度

两者同等重要

对智能化功能需求不强

Q9:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您购买/关注的这个新能源汽车品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您主要通过哪些渠道获取新能源汽车信息？（请选择最主要的一项）

汽车垂直媒体/评测（如懂车帝、汽车之家）

短视频/直播平台（如抖音、快手）

品牌官方网站/APP

朋友/家人推荐

线下车展/门店体验

Q11:请对您所购/所关注品牌在“销售服务体验”（如咨询、试驾、购车流程）方面的表现进行评分。

分数

标签

Q12:请对您所购/所关注品牌在“售后服务体验”（如维修、保养、客户关怀）方面的表现进行评分。

分数

标签

Q13:与同价位燃油车相比，您认为当前新能源汽车的总体拥有成本（含购车、充电、保养、保险等）如何？

明显更低

略低一些

大致相当

略高一些

明显更高

Q14:您认为未来新能源汽车需要在哪些方面进行重点改进？（最多选3项）

提升电池能量密度与低温性能

降低整车制造成本与售价

加快超充网络普及与建设

统一充电接口与支付标准

提高车辆可靠性与小毛病控制

加强二手车残值管理

提供更灵活的电池租赁/升级方案

Q15:请分享一个您在购买、使用或了解新能源汽车过程中，最满意或最不满意的一次具体经历或感受。

填空1

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