新能源车主品牌忠诚度调查

尊敬的先生/女士：您好！我们正在进行一项关于新能源汽车用户品牌忠诚度的调研，旨在了解您对当前使用品牌的看法与感受。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前驾驶的新能源汽车品牌是？

比亚迪

特斯拉

蔚来

理想

小鹏

极氪

问界

其他

Q2:您拥有该品牌车辆的时间是？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:总体而言，您对当前所驾驶车辆的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向亲友推荐您目前使用的这个汽车品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您选择该品牌的主要原因是什么？（可多选）

品牌口碑/形象

车辆性能（续航、动力等）

智能化水平（车机、辅助驾驶）

外观设计

性价比

充电网络/服务

售后服务体验

环保理念认同

Q6:您对车辆的实际续航表现与官方标称的符合度评价是？

远低于预期

略低于预期

基本符合预期

略高于预期

远超预期

Q7:您对该品牌充电网络（自营或合作）的覆盖与便利性是否满意？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q8:您主要通过哪些渠道了解该品牌的信息或活动？（可多选）

品牌官方App

社交媒体（如微博、小红书）

汽车垂直网站/论坛

朋友/家人推荐

线下门店/车展

品牌官方车主活动

Q9:当车辆需要维修或保养时，您对品牌服务中心的体验如何？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q10:您认为该品牌的智能化功能（如语音助手、辅助驾驶）对您的日常驾驶帮助大吗？

几乎没有帮助

帮助较小

一般

帮助较大

帮助非常大

Q11:该品牌的官方App或车机系统的使用体验如何？

非常糟糕

有待改进

中规中矩

比较好用

非常出色

Q12:哪些因素可能会促使您在未来更换其他汽车品牌？（可多选）

车辆出现严重质量问题

售后服务体验差

竞品推出更具吸引力的车型/技术

品牌口碑/形象下滑

保值率过低

充电/补能体验不佳

一直有尝试新品牌的想法

Q13:您是否参与过该品牌组织的官方车主活动（如线下聚会、试驾活动等）？

是，经常参与

是，偶尔参与

从未参与

Q14:如果参与过，您对车主活动的整体评价是？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

不适用（未参与过）

Q15:您是否关注该品牌发布的软件OTA更新？

非常关注，第一时间更新

比较关注，会择时更新

一般，随缘更新

不太关注

完全不关注

Q16:您认为该品牌在环保和可持续发展方面的努力，是否增强了您对品牌的好感？

完全没有

增强有限

有一定增强

增强较多

增强非常多

Q17:综合考虑，您未来再次购买该品牌新能源汽车的可能性有多大？

完全不可能

可能性较小

可能性一般

可能性较大

极有可能

Q18:您对该品牌提升用户忠诚度，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

新能源车主品牌忠诚度调查

介绍

本模板旨在提供新能源汽车用户品牌忠诚度调研的标准化解决方案。帮助您评估用户满意度、分析品牌选择动因、洞察复购意愿，适合汽车制造商和市场研究机构进行精准的用户体验与市场策略分析。

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