新能源用户品牌忠诚度调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于新能源汽车用户消费行为与品牌忠诚度的市场研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，推动行业发展。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前拥有或长期使用（如租赁）的车辆品牌是？

比亚迪

特斯拉

蔚来

理想

小鹏

极氪

问界

其他

Q2:您目前拥有的这辆新能源汽车是您的第几辆新能源车？

第一辆

第二辆

第三辆或更多

Q3:您当初选择当前品牌的主要原因是什么？

品牌知名度与口碑

车辆性能（续航、加速等）

智能化功能与科技感

设计与外观

性价比/价格

售后服务与保障

充电网络便利性

Q4:总体而言，您对当前所使用车辆的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您对当前车辆的实际续航表现满意度如何？

分数

标签

Q6:您对当前车辆的智能化功能（如车机系统、辅助驾驶）满意度如何？

分数

标签

Q7:您对当前品牌售后服务的响应速度与专业性满意度如何？

分数

标签

Q8:您对当前品牌充电网络（自营或合作）的覆盖与便利性满意度如何？

分数

标签

Q9:基于您目前的整体体验，您有多大可能向亲友或同事推荐您当前的汽车品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:如果未来换车，您有多大可能继续选择当前这个品牌？

非常可能

比较可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q11:哪些因素会促使您在未来换车时继续选择当前品牌？（可多选）

对现有产品的持续满意

品牌推出了更吸引我的新车型

已形成使用习惯和依赖

完善的售后与用户社区

品牌提供的换购/忠诚度计划

对品牌价值观的认同

Q12:哪些因素最可能导致您在未来换车时放弃当前品牌？（可多选）

车辆出现重大质量问题

售后服务体验差

竞品推出了明显更具竞争力的产品

品牌口碑下滑

充电/补能体验不佳

品牌用户运营（如社区活动）缺乏吸引力

Q13:您是否愿意为当前品牌的附加服务（如更高级的质保、专属充电权益、会员活动）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q14:您平时主要通过哪些渠道了解汽车品牌的信息与动态？

汽车垂直媒体/App

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

品牌官方渠道（官网、App）

亲友推荐

线下车展/门店

Q15:您是否加入了当前品牌的官方车主俱乐部或线上社区？

是，并经常参与互动

是，但很少参与

没有加入

Q16:品牌组织的车主活动或社区互动，对增强您的品牌归属感有多大影响？

分数

标签

Q17:在您看来，一个新能源汽车品牌的“忠诚度”最重要的体现是什么？

复购/增购同一品牌

积极向他人推荐

积极参与品牌社区活动

容忍产品的小瑕疵

愿意购买品牌周边产品

Q18:请用1-2个词描述您对当前汽车品牌的整体印象。

填空1

Q19:对于提升用户忠诚度，您认为该品牌最需要改进或加强的方面是什么？

填空1

新能源用户品牌忠诚度调研问卷

介绍

本模板旨在提供新能源汽车用户品牌忠诚度的专业调研解决方案。帮助您评估用户满意度、分析复购意愿、洞察品牌粘性，适合汽车制造商和市场研究机构制定精准的用户留存与增长策略。

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