新能源用户品牌忠诚度与绩效满意度调查

新能源用户品牌忠诚度与绩效满意度调查

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次关于新能源品牌使用体验的调研。本问卷旨在了解您对当前使用品牌的满意度与忠诚度，您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前主要使用的新能源汽车品牌是？

比亚迪

特斯拉

蔚来

小鹏

理想

其他

Q2:您使用该品牌新能源汽车的时长是？

6个月以内

6个月至1年

1-2年

2-3年

3年以上

Q3:总体而言，您对该品牌汽车的性能表现（如加速、操控等）满意度如何？

分数

标签

Q4:您对该品牌汽车的续航里程与实际表现的满意度如何？

分数

标签

Q5:您对该品牌充电便利性（包括家用桩安装、公共充电网络）的满意度如何？

分数

标签

Q6:您对该品牌官方售后服务（如维修、保养）的满意度如何？

分数

标签

Q7:从0到10分，您有多大可能向亲友或同事推荐您目前使用的这个新能源品牌？

选项1

Q8:您认为该品牌在智能化功能（如车机系统、自动驾驶辅助）方面的表现如何？

行业领先

符合预期

中规中矩

略有不足

非常失望

Q9:哪些因素最能增强您对该品牌的忠诚度？（可多选）

卓越的产品质量与可靠性

出色的续航与充电体验

优质的客户服务与售后

持续的软件OTA升级

有竞争力的价格与保值率

独特的品牌文化与价值观

丰富的车主社区活动

Q10:在哪些情况下，您可能会考虑更换其他新能源品牌？（可多选）

出现严重的产品质量问题

售后服务体验持续不佳

竞品推出了明显更优的技术或产品

现有车型无法满足家庭或业务新需求

品牌口碑或形象出现负面危机

其他

Q11:与该品牌车主的互动（如官方APP社区、线下活动）对您的归属感影响大吗？

影响很大，增强了归属感

有一定积极影响

影响不大

几乎没参与过

Q12:您对该品牌提供的软件更新（OTA）频率与内容质量的满意度如何？

分数

标签

Q13:您认为该品牌在响应车主反馈与需求方面的表现如何？

非常积极且高效

比较积极

一般

反应较慢

几乎不关注车主反馈

Q14:如果请您用一句话总结该品牌最让您满意的一点，会是什么？

填空1

Q15:如果请您提出一项最希望该品牌改进的方面，会是什么？

填空1

Q16:未来1-2年内换车或增购车辆时，您优先考虑的品牌会是？

继续选择当前品牌

考虑其他新能源品牌

回归传统燃油车品牌

尚未决定

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