新能源用户产品功能需求与满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于新能源汽车用户对产品功能需求与满意度的调研。本问卷旨在了解您对当前车辆功能的看法及未来期待，以帮助我们优化产品设计，为您提供更优质的出行体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:您目前驾驶的车辆类型是？

纯电动汽车 (BEV)

插电式混合动力汽车 (PHEV)

增程式电动汽车 (EREV)

其他

Q2:您已使用该车辆多长时间？

6个月以内

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前驾驶的这款新能源汽车？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对您车辆的续航里程表现进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q5:请对您车辆的充电便利性（包括充电桩易找程度、充电速度等）进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q6:在您日常用车中，以下哪些智能座舱功能是您最常使用且最满意的？（可多选）

智能语音助手

车载导航系统

在线音乐/电台

手机App远程控制（如空调、车门）

多屏联动与信息娱乐

OTA远程升级

Q7:您认为未来新能源汽车最应优先提升或增加哪些方面的功能？（可多选）

电池续航与快充技术

智能驾驶辅助系统（如自动泊车、高速领航）

车机系统流畅度与生态应用

座舱舒适性与空间设计

车辆安全与可靠性

V2X车路协同功能

个性化与定制化服务

Q8:您对当前车辆的智能驾驶辅助系统（如ACC、LKA等）的信任度和使用频率如何？

高度信任，经常使用

比较信任，在特定路况使用

不太信任，偶尔使用

完全不信任，基本不用

我的车辆没有此功能

Q9:请对您车辆的手机App功能（如远程查看、控制、预约服务等）的易用性和稳定性进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q10:在充电相关服务上，您最希望获得哪些改进或新增功能？（可多选）

更精准的剩余续航预测与充电规划

更广泛的超充网络覆盖

更快的充电速度

更便捷的支付与积分体系

充电站实时空闲信息与预约

电池健康度监测与保养建议

Q11:您是否愿意为更高级别的自动驾驶功能（如城市道路领航）支付额外费用？

非常愿意，能显著提升体验

愿意，但取决于价格

不太愿意，现有功能已足够

完全不愿意

Q12:您认为当前车辆最需要改进或增加的一项具体功能是什么？请简要说明原因。

填空1

Q13:请对您车辆的内饰材质、做工及环保性进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q14:您主要通过哪些渠道了解或学习车辆的新功能？（可多选）

车辆用户手册

车机系统内置引导

品牌官方App/小程序

社交媒体（如车友群、论坛、视频）

销售人员介绍

线下车主活动

Q15:您对车辆通过OTA（空中升级）获得新功能的体验如何？

非常满意，能持续获得优化和新功能

比较满意，但升级过程可以更流畅

一般，新功能感知不强或存在小问题

不满意，升级过程复杂或曾出现问题

我的车辆不支持OTA

Q16:对于新能源汽车的“第三空间”（如车内办公、娱乐、休息场景），您有哪些期待或构想？

填空1

Q17:请对您车辆的售后服务体系（包括维修、保养、客户关怀等）进行整体评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q18:在考虑下一辆车时，车辆智能化水平（智能座舱+智能驾驶）对您决策的影响有多大？

决定性因素，会优先选择智能化领先的车型

重要考量因素之一

一般性参考因素

几乎不影响，更关注传统性能指标

Q19:您希望车企在用户服务方面提供哪些增值功能或服务？（可多选）

更透明的电池终身质保与健康管理

专属客服与快速响应通道

丰富的车主积分与权益兑换

线上线下联动的用户社区活动

车辆使用数据报告与个性化建议

二手车保值服务或置换便利

Q20:请留下您对新能源汽车产品功能发展或本次调查的任何其他意见或建议。

填空1

新能源用户产品功能需求与满意度调查

介绍

本模板旨在收集新能源汽车用户对产品功能的需求与满意度反馈。帮助您评估现有功能、洞察未来需求、优化产品设计，适合汽车制造商和研发团队提升车辆竞争力。

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