新能源车主产品功能需求与福利满意度调查

新能源车主产品功能需求与福利满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于新能源车主产品功能需求与福利满意度的调研，旨在为您提供更优质的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前驾驶的车辆类型是？

纯电动汽车 (BEV)

插电式混合动力汽车 (PHEV)

增程式电动汽车 (EREV)

其他

Q2:您已使用该车辆多久？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的这个新能源品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q4:请对您车辆当前的【续航里程表现】满意度进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:请对您车辆当前的【充电速度与便利性】满意度进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:请对您车辆当前的【智能座舱与车机系统】满意度进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:请对您车辆当前的【驾驶辅助功能（如ACC、自动泊车等）】满意度进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:在以下与车辆相关的【售后服务或车主福利】中，您对哪些项目的满意度较高？

免费/优惠充电权益

免费保养服务

道路救援服务

OTA软件升级服务

车主俱乐部活动

积分兑换商城

保险优惠

电池质保政策

以上均不满意

Q9:您认为当前【最需要改进或加强】的车主福利是哪几项？

免费/优惠充电权益

免费保养服务

道路救援服务

OTA软件升级服务

车主俱乐部活动

积分兑换商城

保险优惠

电池质保政策

其他

Q10:展望未来，您最期待车辆通过OTA升级或新款车型增加哪些【智能功能】？

更先进的自动驾驶（如城市领航）

更智能的语音助手（多轮对话、可见即可说）

个性化的座舱场景模式（小憩、露营等）

车与家/手机等设备的无缝互联

更丰富的车载娱乐应用（视频、游戏）

电池智能预加热/冷却管理

其他

Q11:在【充电补能】方面，您最希望厂商或第三方提供哪些新功能或服务？

更精准的剩余里程预测与充电规划

一键预约充电桩并导航

更快的超充技术（如800V高压平台）

换电服务

家庭充电桩智能管理（谷峰充电、远程控制）

更多的目的地充电合作网点

其他

Q12:对于车辆的【安全与健康】功能，您有哪些新的需求？

更全面的车内生命体征监测

驾驶员疲劳监测与干预

儿童遗留提醒

车内空气净化与香氛系统

更透明的电池安全状态监控

紧急情况自动求助（AEB等）

其他

Q13:请描述一次您在使用车辆功能或享受车主福利时，感到【最满意】的具体经历或场景。

填空1

Q14:请描述一次您在使用车辆功能或享受车主福利时，感到【最不满意】并希望得到改进的具体经历或场景。

填空1

Q15:您主要通过哪些渠道了解车辆的新功能或福利活动？

品牌官方APP

销售人员/售后服务人员

车友群/论坛

社交媒体（如微博、小红书）

汽车垂直媒体（如懂车帝、汽车之家）

其他

Q16:未来1-2年内，您是否有增购或换购新能源车的计划？

是，计划增购

是，计划换购

否，暂无计划

不确定

Q17:对于新能源车的产品功能或车主福利，您还有哪些我们没有提及的建议或期待？

填空1

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