新能源客户价格接受度与满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您选择我们的新能源产品。为了持续优化产品与服务,更好地满足您的需求,我们诚挚邀请您参与本次价格接受度与满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息仅用于内部改进,我们将严格保密。

Q1:您购买或使用的新能源产品类型是?

纯电动汽车
插电式混合动力汽车
增程式电动汽车
其他新能源车型

Q2:您购买该产品的时间是?

3个月内
3-12个月
1-3年
3年以上

Q3:总体而言,您对当前产品的综合满意度如何?

分数
标签

Q4:您认为当前产品的官方定价(不含补贴/优惠)与同级别竞品相比?

明显偏高
略高一些
基本相当
略低一些
明显偏低

Q5:在您购买时,最终成交价格(含所有优惠)是否在您的心理预期范围内?

远低于预期,非常惊喜
略低于预期,比较满意
完全符合预期
略高于预期,勉强接受
远高于预期,难以接受

Q6:在您看来,哪些因素是支撑当前产品定价的关键?(可多选)

品牌价值
三电技术(电池/电机/电控)
智能驾驶/座舱配置
续航里程
设计与做工
售后服务网络
充电网络配套
其他

Q7:您对购车/用车过程中涉及的各种服务费用(如金融服务费、上牌费等)的透明度与合理性是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q8:您有多大可能向亲友或同事推荐我们的品牌或产品?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)

选项1

Q9:如果未来产品进行改款或升级,您能接受的合理价格上涨幅度大约是?

不能接受任何涨价
1%-3%
4%-6%
7%-10%
10%以上,具体看升级内容

Q10:您认为以下哪些增值服务或权益,即使需要额外付费,您也愿意考虑?(可多选)

终身免费基础保养
更长年限/里程的电池质保
更高级别的自动驾驶软件订阅
免费充电额度/权益
专属客户服务通道
车辆外观/内饰个性化定制
其他

Q11:您对当前产品的充电成本(家用/公共)感受如何?

非常低,远低于燃油车
比较低,符合预期
一般,与预期差不多
比较高,略感压力
非常高,是主要用车顾虑

Q12:您是否了解并享受过国家或地方的新能源汽车补贴/优惠政策?

是,已享受
了解但未满足条件
不太了解

Q13:关于产品的定价策略或购车后的使用成本,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1

Q14:您主要通过哪些渠道了解车辆的价格与促销信息?(单选,选最主要渠道)

品牌官网/APP
汽车垂直媒体(如懂车帝、汽车之家)
线下经销商/门店
社交媒体(如抖音、小红书)
亲友推荐

Q15:您对经销商/门店的销售人员在价格沟通方面的专业度与诚信度评价如何?

分数
标签

Q16:考虑到您已使用产品一段时间,如果现在让您重新选择,您是否仍会以当初的成交价格购买?

肯定会,物超所值
可能会,基本值得
不确定,需要再比较
可能不会,感觉不值
肯定不会,后悔购买

Q17:未来换购或增购时,哪些因素会成为您最关注的核心?(可多选)

总拥有成本(购车价+使用成本)
车辆残值
技术迭代速度
品牌忠诚度
全新的产品体验
其他

Q18:请留下您对我们品牌或产品的其他任何评价或期望。

填空1
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新能源客户价格接受度与满意度调查
介绍
本模板旨在收集新能源车主对产品定价与使用体验的反馈。帮助您评估价格接受度、分析满意度驱动因素、优化服务与成本,适合汽车品牌方和经销商制定精准的市场策略。
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