新能源用户需求与痛点调研问卷

新能源用户需求与痛点调研问卷

您好！我们正在进行一项关于新能源汽车用户需求与痛点的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，推动产品与服务优化。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有或主要使用新能源汽车（纯电动/插电混动/增程式等）？

是，已拥有

是，主要在使用（如租赁、公司配车等）

否，但计划在未来一年内购买

否，暂无购买计划

Q2:您驾驶的车辆品牌是？

特斯拉

比亚迪

蔚来

理想

小鹏

其他国产品牌

其他国外品牌

Q3:您的车辆类型是？

纯电动汽车 (BEV)

插电式混合动力汽车 (PHEV)

增程式电动汽车 (EREV)

其他

Q4:您购买新能源汽车的主要驱动力是什么？（单选最重要的一项）

使用成本低（电费/保养）

政策支持（如牌照、补贴）

环保理念

科技体验与智能化

驾驶感受（安静、加速快）

Q5:在您决定购买新能源汽车时，哪些因素是您最关心的？（最多选3项）

车辆续航里程

充电便利性与速度

车辆安全性能（如电池安全）

车辆售价与保值率

品牌与售后服务

智能驾驶与座舱功能

外观设计与空间

Q6:请对您当前车辆的实际续航表现满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您最常用的充电场景是？

家用充电桩（固定车位）

公司/单位充电桩

公共快充站（如商场、高速服务区）

公共慢充站

换电站

Q8:您在充电过程中遇到过哪些痛点？（可多选）

公共充电桩数量不足/排队时间长

充电桩故障或维护不佳

不同运营商App/支付方式复杂

充电速度未达预期

停车费过高

充电位被燃油车占用

小区安装私人充电桩困难

Q9:请对您所在城市/区域的公共充电网络覆盖与便利性进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:您对当前新能源汽车的保险费用感受如何？

比同价位燃油车明显更高

略高于同价位燃油车

与同价位燃油车差不多

不太清楚

Q11:在车辆保养与维修方面，您遇到过哪些问题？（可多选）

维修网点少/等待配件时间长

维修费用高（尤其是三电系统）

官方售后服务质量参差不齐

第三方维修店技术不成熟

暂时没有遇到问题

Q12:请对您所购品牌官方APP的功能（如控车、充电、社区）与体验进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q13:您认为当前新能源汽车的智能化功能（如智能驾驶、智能座舱）存在哪些不足？（可多选）

功能宣传与实际体验差距大

系统不稳定/偶发故障

订阅制收费模式不合理

数据隐私安全存在顾虑

学习成本高/操作复杂

暂无不足

Q14:您对车辆电池健康度衰减的担忧程度如何？

非常担忧，是影响购车/换车决策的关键

比较担忧，希望有更透明的保障政策

略有担忧，但在可接受范围内

不担忧，相信技术发展

Q15:基于您的整体使用体验，您有多大可能向亲友推荐您当前使用的新能源汽车品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:未来换购或增购新能源汽车时，您会优先考虑哪些改进方向？（最多选3项）

超快充技术（如800V平台）

更长续航（>1000公里）

更先进的智能驾驶

更低的购车与用车成本

更灵活的电池租赁/升级方案

更完善的V2G（车对电网）等生态服务

更个性化和高品质的内饰设计

Q17:请分享一个您在新能源汽车使用过程中遇到的最具体、最希望得到解决的痛点或不便之处。

填空1

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