新能源用户需求与痛点调研问卷

新能源用户需求与痛点调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于新能源产品（如电动汽车、充电设施等）用户需求与痛点的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户，并推动产品与服务优化。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有或经常使用新能源汽车（纯电/插混/增程等）？

是，我是车主

是，我经常使用（如家人车辆/共享汽车）

否，但我有计划在未来一年内购买

否，且短期内无购买计划

Q2:您购买或考虑新能源汽车的最主要动机是什么？

使用成本低（电费/保养）

环保理念

政策支持（如牌照、补贴）

智能化体验

驾驶感受（安静、加速快）

其他

Q3:在选购新能源汽车时，您最关注以下哪些方面？（最多可选3项）

续航里程

充电速度与便利性

车辆安全性能（如电池安全）

品牌与口碑

智能化配置（自动驾驶、车机）

车辆售价与保值率

售后服务网络

外观与空间设计

Q4:请对您目前使用/了解的新能源汽车的“实际续航里程与官方标称里程的吻合度”进行评分（1分表示严重不符，5分表示完全吻合）。

分数

标签

Q5:您最常在哪里为车辆充电？

家庭私人充电桩

公司/单位充电桩

公共商业充电站（如商场、写字楼）

高速公路服务区充电站

其他

Q6:请对您所在城市/常去区域的“公共充电桩的布局密度与易找程度”进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便利）。

分数

标签

Q7:请对您使用公共充电桩的“充电速度（快充功率）”满意度进行评分（1分表示非常不满，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q8:在使用公共充电设施时，您遇到过哪些痛点？（可多选）

充电桩故障或损坏

车位被燃油车或充满电的车辆占用

充电App/小程序操作复杂、不统一

充电费用过高

排队等待时间过长

支付方式不便捷

充电网络信号差

几乎没有遇到过问题

Q9:您认为当前影响长途自驾游信心的最主要因素是什么？

高速服务区充电桩排队严重

偏远地区充电网络覆盖不足

冬季/高温天气下续航衰减严重

充电时间过长影响行程

没有影响，我对长途出行有信心

Q10:请对您所经历或了解的新能源汽车“售后服务（如维修、保养、电池检测）的便利性与专业性”进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）。

分数

标签

Q11:在车辆智能化方面，您认为哪些功能体验有待提升？（可多选）

车机系统流畅度与稳定性

语音识别的准确性与实用性

导航系统与充电规划的结合

辅助驾驶功能的可靠性与平顺性

手机App远程控车的稳定性

车载娱乐生态的丰富度

都很满意，无需提升

Q12:您对新能源汽车“电池安全”（如起火风险）的担忧程度如何？

非常担忧，是主要顾虑

有些担忧，但相信技术发展

不太担忧，认为风险可控

完全不担忧

Q13:您如何看待当前新能源汽车的“保值率”问题？

非常担心，是购车的重要阻碍

比较担心，但更看重使用体验

不太担心，计划长期使用

不关心保值率

Q14:您希望通过哪些渠道获取关于新能源汽车的最新信息与服务？（可多选）

品牌官方App/小程序

汽车垂直媒体（网站/App）

社交媒体（小红书、抖音、微博等）

线下门店/车展

朋友/家人推荐

专业评测机构/媒体

Q15:除了上述问题，您在购买、使用或维护新能源汽车过程中，还遇到过哪些未提及的痛点或困扰？

填空1

Q16:如果未来换车，您继续选择新能源汽车的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q17:对于新能源汽车行业（车企、充电运营商、政策制定者等），您最迫切的一条改进建议是什么？

填空1

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