新能源用户需求与痛点调研问卷

新能源用户需求与痛点调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于新能源用户需求与痛点的市场调研，旨在深入了解您的使用体验与期望，以推动产品与服务的持续优化。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心回答。感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前拥有或主要使用的新能源车型是？

纯电动汽车 (BEV)

插电式混合动力汽车 (PHEV)

增程式电动汽车 (EREV)

燃料电池汽车 (FCEV)

尚未拥有，但计划购买

Q2:您已使用该新能源车多长时间？

6个月以内

6个月 - 1年

1年 - 3年

3年以上

Q3:总体而言，您对目前使用的新能源车的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:当初促使您选择新能源车的主要原因是什么？（可多选）

使用成本低（电费/油费）

环保理念

政策支持（如牌照、补贴）

智能化/科技感强

驾驶体验好（安静、加速快）

尝试新鲜事物

其他

Q5:您最主要的充电场景是？

家庭私人充电桩

公司/单位充电桩

公共商业充电站

小区公共充电桩

其他

Q6:您对当前充电便利性（找桩、充电过程）的满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:在充电过程中，您遇到过哪些痛点？（可多选）

公共充电桩数量不足/位置偏远

充电车位被燃油车或非充电车辆占用

充电桩故障率高/维护不及时

充电速度慢，与标称不符

充电App/运营商多且复杂，支付不便

充电费用过高或计价不透明

从未遇到问题

Q8:在冬季或夏季极端温度下，您是否明显感受到车辆续航里程的衰减？

是，非常明显

是，有一定影响

不明显

没有在极端天气下长期使用过

Q9:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您现在使用的这个新能源品牌？

选项1

Q10:您认为当前新能源车在以下哪些方面的表现仍有较大提升空间？（可多选）

电池安全性（如自燃风险）

电池寿命与衰减

冬季续航里程

充电速度与效率

车辆保值率

智能驾驶辅助系统的可靠性

售后服务网络与专业性

车辆质量与做工

其他

Q11:您主要通过哪些渠道了解车辆续航、充电等关键信息？

车企官方宣传/参数表

汽车垂直媒体评测

车主社群/论坛分享

销售人员介绍

亲友推荐

Q12:您对购车/用车过程中，车企或经销商提供的信息透明度（如真实续航、电池质保条款等）是否满意？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:在售后服务方面，您遇到过哪些问题或有哪些期待？（可多选）

维修网点少，等待时间长

维修技师对新能源车不熟悉

配件等待周期长

电池检测/维修流程不透明

希望提供更灵活的电池升级方案

希望有更便捷的移动上门服务

暂无问题，服务满意

Q14:您对目前新能源车的智能化功能（如车机系统、语音助手、App远程控制）体验如何？

非常满意，是核心优势

基本满意，但仍有优化空间

一般，与预期有差距

不满意，功能不稳定或不好用

不常用/不关注

Q15:未来换购或增购新能源车时，您最看重的三个因素是？

续航里程与补能效率

车辆安全性能

智能化与自动驾驶水平

品牌口碑与售后服务

车辆设计与空间

价格与性价比

电池技术（如固态电池）

其他

Q16:关于新能源车的使用体验，您还有哪些具体的建议、期待或希望解决的痛点？

填空1

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