新能源品牌用户需求与痛点调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于新能源汽车用户需求与痛点的市场调研，旨在深入了解您的使用体验与期待。您的宝贵意见将帮助新能源品牌更好地服务用户。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:请问您目前是新能源汽车的车主吗？

是，我目前是新能源车主

否，但我有明确的购买意向

否，我目前没有购买意向，仅作为了解

Q2:您目前驾驶或考虑购买的新能源汽车类型是？

纯电动汽车 (BEV)

插电式混合动力汽车 (PHEV)

增程式电动汽车 (EREV)

尚未确定

Q3:在您选择新能源汽车品牌时，哪个因素对您决策的影响最大？

品牌知名度与口碑

车辆续航里程

充电便利性与速度

车辆智能化与科技配置

车辆安全性能

购车价格与补贴政策

售后服务与质保

Q4:请对您所了解或使用的新能源汽车品牌在“续航里程真实性”方面的表现进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

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Q5:请对您所了解或使用的新能源汽车品牌在“充电网络覆盖与便利性”方面的表现进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

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Q6:基于您目前的了解或体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您所使用或关注的新能源汽车品牌？(0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能)

选项1

Q7:在您看来，当前新能源汽车用户普遍面临的主要“痛点”有哪些？（可多选）

续航里程焦虑（尤其在冬季或长途时）

公共充电桩数量不足、损坏或排队长

充电速度慢（快充桩普及率低）

电池安全担忧（如自燃风险）

车辆保值率低

智能系统卡顿、死机或功能不完善

售后服务网点少、维修等待时间长

保险费用较高

无明显痛点

Q8:您最希望通过哪些渠道了解新能源汽车品牌信息？（可多选）

汽车垂直媒体/App评测

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

品牌官方网站/App

线下车展或体验店

朋友/家人/同事推荐

专业汽车论坛/社群

电视/广播/杂志广告

Q9:您认为，一个新能源品牌最应具备的核心特质是什么？

技术领先与创新

安全可靠，质量过硬

用户至上，服务贴心

设计出众，体验卓越

性价比高

Q10:对于“智能驾驶辅助”功能，您的态度是？

非常依赖，是购车必选项

感兴趣，会作为重要参考

可有可无，更信任自己驾驶

持谨慎或怀疑态度

Q11:您对所关注的新能源品牌在“官方App功能体验”（如控车、充电、社区）方面的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

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Q12:您认为品牌在提升用户充电体验方面，最应优先投入哪些方面？（可多选）

建设更多品牌专属超充站

与第三方充电运营商深度合作，实现无缝接入

提升充电桩的可靠性（降低故障率）

优化充电站环境与服务（如休息区、卫生间）

提供更灵活的充电套餐或积分奖励

Q13:您如何看待新能源汽车的“订阅服务”或“软件付费”模式（如高级驾驶辅助包、座椅加热包按月付费）？

接受，为持续更新的服务付费合理

看情况，取决于服务价值和价格

不接受，认为车辆功能应一次性买断

不了解此模式

Q14:如果有一个机会，您可以向新能源汽车品牌CEO提出一个改进建议，您最想说什么？

填空1

Q15:您未来换购或增购下一辆新能源汽车时，会优先考虑哪个价格区间？

15万元以下

15-25万元

25-35万元

35-50万元

50万元以上

Q16:除了车辆本身，您还希望新能源品牌提供哪些增值服务或生态产品？（可多选）

更完善的电池租赁或升级方案

深度整合的智能家居联动

高品质的线下车主俱乐部活动

与出行、旅游相关的权益包

车辆保险、金融一站式服务

二手车官方认证与回购服务

暂无其他需求

Q17:总体而言，您对当前新能源汽车市场的发展速度和技术进步感到？

非常满意，远超预期

比较满意，符合预期

一般，仍有很大提升空间

不太满意，问题多于进步

Q18:请用一个词或短语形容您心中理想的“新能源品牌”。

填空1

新能源品牌用户需求与痛点调研

介绍

本模板旨在提供新能源汽车用户需求与痛点调研的标准化解决方案。帮助您洞察购车决策因素、评估充电与续航体验、分析用户核心痛点，适合汽车品牌、市场研究机构和咨询公司开展精准用户洞察。

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