新能源车主需求与痛点调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于新能源汽车用户需求与痛点的市场调研，旨在更好地了解您的用车体验与期望。您的宝贵意见将有助于推动行业产品与服务的优化。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您目前拥有的新能源汽车类型是？

纯电动汽车 (BEV)

插电式混合动力汽车 (PHEV)

增程式电动汽车 (EREV)

燃料电池汽车 (FCEV)

Q2:您的爱车品牌是？

特斯拉 (Tesla)

比亚迪 (BYD)

蔚来 (NIO)

理想 (Li Auto)

小鹏 (XPeng)

其他自主品牌

其他合资/外资品牌

Q3:您的车辆已使用多长时间？

不到6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q4:您最主要的用车场景是？

城市日常通勤

跨城长途出行

商务接待

家庭周末出游

网约车/出租车运营

Q5:请对您爱车的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:当初促使您购买新能源汽车的主要原因是？（可多选）

使用成本低（电费/保养）

环保理念

政策支持（如牌照、补贴）

智能化体验（辅助驾驶、车机）

加速性能与驾驶感受

外观设计新颖

家庭增购/换购需求

Q7:您对当前车辆的实际续航里程（尤其在冬季或高速场景下）是否满意？

非常满意，符合或超出预期

基本满意，略有缩水但可接受

一般，与宣传有较大差距

不满意，续航焦虑明显

Q8:您在充电过程中遇到过哪些痛点？（可多选）

公共充电桩数量不足/位置难找

充电桩故障率高/维护不佳

充电排队等待时间长

充电速度慢（快充不快）

充电费用过高/计价不透明

充电App/平台操作复杂、不互通

小区/单位无法安装私人充电桩

Q9:您对当前车辆电池的健康度与寿命衰减是否感到担忧？

非常担忧

有些担忧

不太担忧

完全不担忧

Q10:您认为当前新能源汽车的售后服务（维修、保养）存在哪些不足？（可多选）

服务网点少，维修不便

维修等待时间长，配件缺货

维修/保养费用高昂

技师专业水平不足

售后服务流程不透明

与燃油车相比无显著优势

Q11:您对车辆智能座舱系统（如车机流畅度、语音识别、应用生态）的体验如何？

非常流畅智能，体验出色

基本满足需求，偶有小问题

反应迟钝，功能鸡肋

经常出现卡顿或死机

Q12:您在使用智能驾驶辅助功能（如ACC、LKA、自动泊车等）时，主要顾虑是什么？（可多选）

对系统可靠性缺乏信任

应对中国复杂路况能力不足

功能开启/退出逻辑不清晰

担心发生事故时责任界定

相关功能选装价格过高

Q13:您认为车辆的保值率是您购车时考量的重要因素吗？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

Q14:您希望车企或第三方在哪些方面提供更多增值服务？（可多选）

更完善的电池终身质保/换电服务

更便捷的异地充电/加电权益

更丰富的车险产品与理赔服务

官方二手车认证与回购服务

专属会员社群与线下活动

车辆OTA升级的持续功能优化

Q15:与同价位燃油车相比，您认为新能源汽车在安全性（如电池安全、碰撞安全）方面表现如何？

明显更优

略有优势

大致相当

略有不足

明显不足

Q16:如果请您向车企提出一项最迫切的改进建议，您会说什么？

填空1

Q17:未来换购或增购车辆时，您是否会继续选择新能源汽车？

一定会

很可能会

不确定，视当时技术/设施发展而定

很可能不会

一定不会

Q18:请用1-2个关键词描述您心目中“理想的新能源汽车”应具备的核心特质。

填空1

新能源车主需求与痛点调研问卷

介绍

本模板旨在收集新能源汽车用户的使用体验与核心痛点。帮助您分析充电便利性、评估续航满意度、洞察售后服务需求，适合汽车制造商、市场研究机构和充电服务商优化产品策略与服务体系。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

新能源车主需求与痛点调研问卷

相关推荐