新能源用户需求与痛点调研问卷

新能源用户需求与痛点调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于新能源汽车用户需求与痛点的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户，推动产品与服务优化。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您目前是否拥有或正在使用新能源汽车？

是，已拥有

是，正在使用（如租赁、共享）

否，但计划在未来一年内购买

否，暂无购买计划

Q2:您目前使用/计划购买的新能源汽车类型是？

纯电动汽车

插电式混合动力汽车

增程式电动汽车

尚未确定

Q3:您购买/使用新能源汽车的主要动机是什么？（单选最主要的一项）

使用成本低（电费/保养）

环保理念

政策支持（如补贴、牌照）

科技体验与智能化

驾驶体验（平顺、安静）

Q4:在决定购买/使用新能源汽车时，您最关注哪些方面？（最多选3项）

续航里程

充电便利性与速度

车辆安全性能

品牌与口碑

车辆售价与保值率

智能座舱与辅助驾驶功能

售后服务体系

Q5:请对您目前使用/体验过的新能源汽车的“实际续航里程与官方标称的符合度”进行评分（1分=非常不符，5分=非常符合）

分数

标签

Q6:您最常使用的充电场景是？

家用充电桩（固定车位）

公司/单位充电桩

公共快充站

公共慢充站

换电站

Q7:综合考虑充电桩的分布、数量、可用性和操作流程，您有多大可能向朋友推荐您所在区域的公共充电服务？（0-10分）

选项1

Q8:您在充电过程中遇到过哪些痛点？（可多选）

充电桩故障或损坏

充电车位被燃油车占用

排队等待时间过长

不同运营商App/支付方式复杂

充电速度未达预期

充电费用过高或不透明

几乎没有遇到过问题

Q9:冬季或高温天气下，您的车辆续航衰减程度如何？

非常明显（衰减30%以上）

比较明显（衰减15%-30%）

略有影响（衰减15%以内）

几乎没有影响

Q10:您对当前车辆的智能化功能（如车机系统、语音助手、辅助驾驶）有哪些不满意的地方？（可多选）

系统卡顿、反应慢

语音识别不准

导航数据更新不及时

辅助驾驶功能不稳定

应用生态匮乏

与手机互联体验差

都很满意

Q11:您对新能源汽车的保养和维修服务的便利性与成本感受如何？

非常方便且成本低

比较方便，成本可以接受

不太方便或成本偏高

非常不方便且成本高

尚未体验过

Q12:您认为目前新能源汽车在二手车市场面临的主要问题是什么？（可多选）

保值率过低

电池健康度评估不透明

缺乏权威的评估标准

市场流通渠道少

不了解/不关心此问题

Q13:您对车企或第三方提供的电池租赁、换电等创新服务模式的态度是？

非常感兴趣，愿意尝试

感兴趣但持观望态度

不感兴趣，更倾向电池买断

不了解这些模式

Q14:除了以上提到的，您在使用新能源汽车过程中还遇到过哪些未解决的痛点或困扰？

填空1

Q15:未来，您最希望看到新能源汽车在哪些方面取得突破？（最多选3项）

电池技术（如固态电池、超快充）

充电基础设施全覆盖与智能化

车辆智能化与自动驾驶

更丰富的车型选择（如MPV、越野车）

更完善的电池回收与循环体系

更低的购车门槛

更创新的商业模式（如订阅制）

Q16:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您所在的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

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