新能源用户需求与痛点调研问卷

您好！我们正在进行一项关于新能源汽车用户需求与痛点的市场调研，旨在更好地了解您的用车体验与期望。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有或主要使用新能源汽车？

是，已拥有

是，主要使用（如共享汽车/公司车）

否，但计划在未来一年内购买

否，暂无购买计划

Q2:您驾驶新能源汽车的主要用途是？

日常通勤

商务出行

家庭出游/长途旅行

网约车/出租车运营

其他

Q3:您目前驾驶的车辆品牌是？（若有多辆，请填写最常使用的一辆）

特斯拉

比亚迪

蔚来

小鹏

理想

其他国产品牌（如广汽埃安、极氪等）

其他国外品牌（如宝马i系列、大众ID系列等）

暂未拥有

Q4:您最看重新能源汽车的哪一点？

使用成本低（电费/保养）

环保/低碳

智能化体验（自动驾驶、车机系统）

动力性能（加速快）

政策支持（如牌照、补贴）

其他

Q5:请为您当前车辆的实际续航里程（非官方标称）满意度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您在充电过程中遇到过哪些痛点？

公共充电桩数量不足

充电桩损坏或故障率高

充电车位被燃油车占用

充电App/平台不互通，操作繁琐

充电速度慢（快充桩功率不足）

充电费用过高

其他

Q7:您通常在哪里为车辆充电？

家中私人充电桩

公司/单位充电桩

公共快充站

公共慢充站

商场/写字楼配套充电桩

其他

Q8:您认为当前公共充电网络的覆盖密度如何？

非常充足，随处可充

基本够用，但热门区域需排队

比较缺乏，需要特意规划

非常缺乏，充电是主要困扰

Q9:请为您当前车辆的电池安全性（如自燃风险担忧）信心度打分（1-5分，1分为非常担忧，5分为非常有信心）

分数

标签

Q10:您对车辆的智能座舱/车机系统有哪些不满意的地方？

系统卡顿、反应慢

语音助手识别不准、功能弱

应用生态匮乏

界面设计不美观或逻辑混乱

OTA升级后出现新问题

与其他设备（如手机）联动差

其他

Q11:您对当前车辆提供的辅助驾驶功能（如ACC、车道保持）的可靠性满意吗？

非常满意，经常使用且信任

比较满意，但仅在特定路况使用

一般，功能不稳定，较少使用

不满意，功能鸡肋或存在安全隐患

我的车辆无此功能

Q12:您在车辆保养维修方面遇到过哪些问题？

维修网点少，不方便

维修等待时间长

零部件价格昂贵

技师不专业，问题诊断不清

售后服务响应慢

其他

Q13:您认为当前新能源汽车的二手车保值率如何？

很高，与同价位燃油车相当

一般，略低于燃油车

较低，贬值速度快

不清楚/不关心

Q14:您对以下哪些售后服务或用户权益有强烈需求？

更长的电池质保期限

免费或低价的道路救援

终身免费基础保养

用户积分兑换精品或服务

官方二手车认证与回购服务

专属车主社群与活动

其他

Q15:与同价位燃油车相比，您认为新能源汽车的保险费用如何？

明显更高

略高一些

差不多

更低

不清楚

Q16:除了上述问题，您在购买或使用新能源汽车时，还遇到过哪些未提及的痛点或困扰？

填空1

Q17:您下一辆车还会考虑购买新能源汽车吗？

一定会，已完全接受

可能会，但取决于技术/设施改善

不确定，再看看

可能不会，考虑换回燃油车或混动

一定不会

Q18:如果有一家新的新能源汽车品牌，您最希望它解决或带来哪一项革命性的改变？

填空1

Q19:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您所在的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

新能源用户需求与痛点调研问卷

介绍

本模板旨在提供新能源汽车市场用户需求与痛点的标准化调研方案。帮助您收集用车体验、分析充电难题、评估智能系统，适合车企、市场研究机构和咨询公司开展精准的产品改进与市场策略分析。

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