新能源用户需求痛点与绩效满意度调查

Q1:您目前是新能源汽车车主吗？

Q2:您所拥有的或意向购买的新能源汽车类型是？

Q3:请对您所使用或了解的新能源汽车的总体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

Q4:您有多大可能性向亲友推荐您使用的（或意向购买的）这个新能源汽车品牌？（0-10分）

Q5:在您看来，当前新能源汽车用户面临的主要痛点有哪些？（可多选）

Q6:您认为最影响您日常使用体验的痛点是？

Q7:请对您所在地区公共充电桩的便利性（如数量、位置）进行评分（1-5分）。

Q8:请对您常用充电桩（如家用桩、品牌超充站）的充电速度与稳定性进行评分（1-5分）。

Q9:您最希望厂商或服务商在哪些方面提升服务绩效？（可多选）

Q10:您对所购车辆品牌的售后服务（如维修、保养、咨询）整体满意度如何？

Q11:在售后服务过程中，您遇到过最不满意或希望改进的具体问题是什么？

Q12:您对车辆官方APP或车机系统提供的远程控制、充电导航、车况查询等智能化服务的满意度如何？（1-5分）

Q13:您认为当前新能源汽车的保险费用是否合理？

Q14:您通过哪些渠道了解新能源汽车信息与服务？（可多选）

Q15:未来换购或增购车辆时，您继续选择新能源汽车的可能性有多大？

Q16:对于新能源汽车行业或您使用的品牌，您还有哪些其他的建议或期望？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您所在的城市级别是？