新能源用户满意度调查问卷

新能源用户满意度调查问卷

尊敬的先生/女士，您好！感谢您参与本次新能源用户满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，将帮助我们持续改进产品与服务，为您带来更优质的体验。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的支持！

Q1:请问您目前驾驶或使用的是哪一类新能源汽车？

纯电动汽车 (BEV)

插电式混合动力汽车 (PHEV)

增程式电动汽车 (EREV)

燃料电池汽车 (FCEV)

Q2:您使用该新能源汽车的时长是？

6个月以内

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q3:总体而言，您有多大可能向您的亲友或同事推荐您目前使用的这个新能源汽车品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对您爱车的整体外观设计（如造型、线条、颜色等）进行评分。

分数

标签

Q5:请对您爱车的内部空间与乘坐舒适度（如座椅、腿部空间、储物空间等）进行评分。

分数

标签

Q6:请对您爱车的智能座舱系统（如中控屏幕流畅度、语音助手、导航、娱乐功能等）进行评分。

分数

标签

Q7:请对您爱车的实际续航里程表现（与官方标称值的符合程度）进行评分。

分数

标签

Q8:请对您爱车的充电体验（如充电速度、充电桩兼容性、预约充电功能等）进行评分。

分数

标签

Q9:请对您爱车的驾驶性能（如加速、操控、制动、静谧性等）进行评分。

分数

标签

Q10:在您使用过程中，车辆的哪些方面最让您感到满意？（可多选）

用车成本低（电费/维护费）

智能科技配置

驾驶性能与平顺性

外观设计

内部空间与舒适性

品牌服务与形象

续航与充电

车辆安全性

Q11:在您使用过程中，车辆的哪些方面最让您感到困扰或希望改进？（可多选）

冬季续航衰减明显

公共充电桩不好找/不兼容

车辆软件系统偶尔出现小故障

售后服务响应慢或流程复杂

车辆保值率较低

车内异响或装配工艺问题

智能辅助驾驶功能不稳定

暂无困扰

Q12:您主要通过什么渠道为车辆充电？

家用充电桩（固定车位）

公司/单位充电桩

公共商业充电站

以上均有使用

Q13:请对您所使用品牌/经销商的售后服务体验（如响应速度、专业度、维修质量、费用透明度等）进行评分。

分数

标签

Q14:您未来换购或增购车辆时，会优先考虑哪个类型的车辆？

继续购买同品牌新能源汽车

购买其他品牌的新能源汽车

购买混合动力汽车

购买传统燃油汽车

暂时不确定

Q15:您对该新能源汽车品牌或产品，还有哪些具体的意见或建议？（例如：对功能配置、服务政策、充电网络建设等方面的期待）

填空1

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