新能源品牌用户满意度与认知调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于新能源品牌用户满意度与认知的调研。您的宝贵意见将帮助品牌更好地了解用户需求,提升产品与服务体验。本问卷匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受填写。感谢您的参与!

Q1:您目前是否拥有一辆新能源车(纯电/插电混动/增程式等)?

是,我是车主
否,但我有长期驾驶经验(如家人/公司车辆)
否,我几乎没有驾驶经验

Q2:当您想到“新能源汽车品牌”时,脑海中首先浮现的是哪几个品牌?(最多选3个)

特斯拉 Tesla
比亚迪 BYD
蔚来 NIO
小鹏 XPENG
理想 Li Auto
宝马 BMW(新能源)
奔驰 Mercedes-EQ
大众 ID.
其他(请在后文注明)

Q3:总体而言,您对您所驾驶/最熟悉的新能源汽车品牌的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q4:您主要通过哪些渠道了解新能源汽车品牌信息?(请选择最主要的一项)

社交媒体(如微博、小红书、抖音)
汽车垂直网站/APP(如汽车之家、懂车帝)
亲友/同事口碑推荐
线下车展/门店体验
电视/网络广告

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您所驾驶/最熟悉的新能源汽车品牌?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q6:在您看来,一个优秀的新能源汽车品牌最应具备哪些特质?(最多选3项)

续航里程扎实
充电速度快且方便
智能驾驶辅助系统先进
车辆安全性高
内饰设计与做工精良
品牌科技感强
售后服务完善
车辆保值率高
性价比突出

Q7:与同价位传统燃油车相比,您认为您所驾驶/关注的新能源车的主要优势是什么?

使用成本(电费/保养)更低
加速性能与驾驶体验更好
智能化程度更高
更环保,符合个人价值观
牌照/政策优势

Q8:您对您所驾驶/最熟悉品牌的三电系统(电池、电机、电控)可靠性的信任度如何?(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)

分数
标签

Q9:您认为当前新能源汽车在充电体验方面面临的最大挑战是什么?

公共充电桩数量不足
充电桩布局不合理/找桩难
充电速度慢(快充桩不足)
充电桩故障率高/维护差
充电费用过高
小区/单位安装私人充电桩困难

Q10:您希望品牌方在哪些售后服务环节进行改进?(可多选)

维修保养的透明度和价格
备件供应速度
服务网点的覆盖与便捷性
客服热线/在线客服的响应与专业性
车辆OTA升级的体验与说明

Q11:您对所驾驶/最熟悉品牌的智能座舱系统(如车机流畅度、语音交互、应用生态)的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q12:在考虑购买下一辆车时,您有多大可能会再次选择同一新能源品牌?

一定会
很可能会
不确定,会考虑其他品牌
很可能不会
一定不会

Q13:请用1-2个关键词描述您对所驾驶/最熟悉新能源品牌的整体印象(例如:科技、可靠、服务好、有温度等)。

填空1

Q14:以下哪些营销或用户活动更能增加您对品牌的好感度?(可多选)

深度试驾体验活动
用户共创项目(如功能设计)
品牌App内的积分/福利体系
线下车主社群活动
透明的工厂参观或技术发布会

Q15:您认为该品牌在“环保”和“可持续发展”方面的形象塑造是否成功?

非常成功,是品牌核心标签
比较成功,有一定认知
一般,感知不明显
不太成功,宣传与行动有差距
完全不关注这一点

Q16:您对所驾驶/最熟悉品牌的车辆保值率的预期或满意度如何?(1分表示非常不满意/预期很低,5分表示非常满意/预期很高)

分数
标签

Q17:对于您所驾驶/最熟悉的新能源汽车品牌,您最希望它未来在哪个方面进行提升或创新?

填空1

Q18:您的年龄段是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q19:您目前所在的城市级别是?

一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
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介绍
本模板旨在提供新能源汽车品牌用户满意度与认知调研的标准化解决方案。帮助您评估用户忠诚度、分析产品特质、洞察市场趋势,适合汽车品牌方和市场研究机构进行精准的产品优化与品牌建设。
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