新能源用户满意度评价调查

Q1:您购买/使用的是哪一类新能源产品？

Q2:您使用该车辆已有多长时间？

Q3:请对您车辆的整体外观设计（如造型、线条、颜色等）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:请对您车辆的内饰质感与做工（如用料、装配工艺、触感等）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:请对您车辆的续航里程表现（与官方标称值的符合度、实际使用中的稳定性）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:请对您车辆的充电便利性与速度（包括家用充电桩、公共快充/慢充）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:请对您车辆的驾驶性能（如加速、制动、操控稳定性）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q8:请对您车辆的智能座舱系统（如中控屏幕、语音助手、应用生态、流畅度）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q9:请对您车辆的智能驾驶辅助功能（如自适应巡航、车道保持、自动泊车等）的实用性与可靠性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q10:请对购车/提车过程中，销售顾问的专业性与服务态度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q11:请对车辆交付时的新车准备状态（如清洁度、功能讲解完整性）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q12:请对您使用过的售后服务（如保养、维修）的专业性与效率进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q13:请对官方客服（如400电话、在线客服）的响应速度与问题解决能力进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q14:您主要通过哪些渠道了解我们的品牌与产品信息？（可多选）

Q15:您认为我们的产品在哪些方面最吸引您？（可多选）

Q16:在您使用过程中，曾遇到过哪些类型的问题或困扰？（可多选）

Q17:基于您目前的整体体验，您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们的品牌或产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q18:综合考虑产品、服务与价格，您认为我们的产品性价比如何？

Q19:您认为我们在产品、服务或品牌方面，最迫切需要改进的一点是什么？

Q20:请分享一次您印象深刻的（无论好坏）与我们品牌相关的服务经历，并简述原因。