新能源用户满意度与竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于新能源汽车的用户满意度与竞品认知调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场，为产品优化提供方向。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前是否拥有一辆新能源汽车？

是，我目前是车主

否，但我有购车计划

否，暂无购车计划

Q2:您目前拥有的新能源汽车品牌是？

特斯拉 (Tesla)

比亚迪 (BYD)

蔚来 (NIO)

小鹏 (XPENG)

理想 (Li Auto)

其他

Q3:您已使用该车辆多久了？

6个月以内

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q4:请对您爱车的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前拥有的这个新能源汽车品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您当初选择这个品牌/车型的主要原因是什么？

续航里程长

充电速度快/方便

智能化水平高（如自动驾驶、车机系统）

品牌口碑/影响力

外观设计

性价比/价格

售后服务政策

Q7:您对车辆的【实际续航里程】与官方标称的差距满意吗？

非常满意，基本一致或超出预期

比较满意，差距在可接受范围内

一般，差距略大

不满意，差距非常大

不关注/不清楚

Q8:您对公共充电设施的【便利性】（如数量、位置）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

无使用经验

Q9:您对车辆的【智能座舱与车机系统】（如流畅度、功能、语音交互）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:在您看来，您目前拥有的车辆有哪些明显的不足或待改进之处？

内饰用料或做工

车辆静谧性（NVH）

底盘舒适性或操控性

软件系统稳定性（如死机、卡顿）

售后服务体验（如响应速度、专业性）

车辆保值率

暂时没有明显不足

Q11:除了您现有的品牌，您最关注或考虑过的其他新能源汽车品牌是？

特斯拉 (Tesla)

比亚迪 (BYD)

蔚来 (NIO)

小鹏 (XPENG)

理想 (Li Auto)

极氪 (ZEEKR)

问界 (AITO)

其他

Q12:您关注该竞品品牌的主要原因是？

技术领先（如电池、智驾）

设计更吸引我

口碑评价更好

价格或促销更有吸引力

车型选择更符合需求

只是出于好奇了解

Q13:与您关注的竞品相比，您认为您现有车辆最大的优势是什么？

三电技术（电池、电机、电控）

智能驾驶辅助

补能体系（如换电、超充网络）

用户服务与社区运营

性价比

无明显优势

Q14:与您关注的竞品相比，您认为您现有车辆最大的劣势是什么？

三电技术（电池、电机、电控）

智能驾驶辅助

补能体系

用户服务与社区运营

品牌价值/知名度

无明显劣势

Q15:您对现有品牌【官方售后服务】（如维修、保养、客户关怀）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:如果未来换车，您会优先考虑哪个品牌？

继续选择现有品牌

转向我关注的竞品品牌

考虑传统豪华品牌（BBA等）的电动车

考虑其他新势力品牌

不确定

Q17:影响您下次购车决策的最关键因素将是？

电池安全与续航技术突破

高级别自动驾驶功能的成熟度与普及

充电基础设施的完善程度

整车质量与可靠性

车辆总拥有成本（购车价、保险、保值率等）

个性化与定制化服务

Q18:请分享您对新能源汽车行业或您心仪品牌的任何其他看法、建议或期待。

填空1

Q19:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您所在的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

新能源用户满意度与竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供新能源汽车用户满意度与竞品调研的标准化解决方案。帮助您收集车主反馈、分析产品优劣势、洞察市场趋势，适合汽车制造商和市场研究机构进行产品优化与策略制定。

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