新能源车主满意度与培训需求调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在开展一项关于新能源车主满意度及潜在培训需求的调研，旨在更好地了解您的用车体验与期望。您的宝贵意见将帮助我们优化服务与支持体系。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您驾驶新能源车（纯电/插电混动/增程式等）的时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前驾驶的新能源车品牌是？

比亚迪

特斯拉

蔚来

理想

小鹏

其他

Q3:请对您车辆的整体质量（如工艺、用料、可靠性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对您车辆的续航里程表现（与官方标称对比）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您车辆的充电速度（快充/慢充）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您车辆的车机系统（流畅度、功能、易用性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您车辆的智能驾驶辅助功能（如ACC、自动泊车等）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大可能向亲友推荐您目前驾驶的这款新能源车型？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:在您日常用车过程中，曾遇到过哪些困扰或问题？（可多选）

续航焦虑

充电设施不便/不足

充电速度慢

冬季续航衰减明显

车机系统卡顿/死机

智能驾驶功能不稳定

售后服务响应慢

车辆小故障多

其他

Q10:您主要通过哪些渠道了解车辆功能与保养知识？

品牌官方APP/手册

销售人员介绍

车友群/论坛

短视频平台（抖音、B站等）

自行摸索

Q11:您对以下哪些方面的车主培训或知识分享感兴趣？（可多选）

电池保养与寿命延长技巧

高效节能驾驶方法

智能车机与APP深度使用教程

智能驾驶辅助功能安全使用指南

车辆常见故障识别与应急处理

充电桩选择、安装与使用攻略

车辆保险与理赔知识

二手车保值与置换策略

Q12:您更倾向于哪种形式的培训或知识分享？

线上直播课

录播视频课程

图文/长文章

线下车主沙龙/ workshop

一对一专家咨询

Q13:您希望每次培训的时长大约是？

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q14:您认为由车企/品牌官方提供的培训内容，其专业性和可信度如何？（1分很低，5分很高）

分数

标签

Q15:您认为一次好的车主培训，最重要的价值在于？（可多选）

解决实际用车问题

学到新技能/知识

节省时间和金钱

提升用车安全

认识车友，扩展社交

获得官方认证/积分奖励

Q16:您是否愿意为高质量的、系统性的深度培训课程支付一定费用？

愿意，如果内容价值高

更希望是免费服务

视课程内容和价格而定

Q17:除了上述方面，您还有哪些具体的用车疑问或希望获得的培训支持？

填空1

Q18:对于提升新能源车主的整体满意度，您还有哪些宝贵的建议？

填空1

新能源车主满意度与培训需求调研问卷

介绍

本模板旨在提供新能源车主满意度评估与培训需求分析的标准化解决方案。帮助您评估车辆质量、分析用户痛点、明确培训方向，适合汽车品牌和售后部门优化产品与服务。

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