新能源用户满意度评价调研

新能源用户满意度评价调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于新能源产品/服务的用户满意度调研，旨在了解您的真实使用体验与感受。您的宝贵意见将帮助我们持续改进，提供更优质的产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您使用的新能源产品/服务主要属于以下哪个类别？

纯电动汽车

插电式混合动力汽车

增程式电动汽车

电动自行车/摩托车

家庭储能系统

公共充电服务

其他

Q2:您成为该新能源产品的用户已有多长时间？

6个月以内

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q3:总体而言，您有多大可能向您的朋友或同事推荐您正在使用的这款新能源产品或服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对您所使用的新能源产品的整体质量进行评价。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q5:您对产品/车辆的续航能力（或储能系统的容量）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您对充电/补能的便利性与速度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:在您使用过程中，以下哪些方面让您感到满意？（可多选）

使用成本（电费/维护费）低

驾驶/使用体验好（安静、平顺）

智能化功能（车机/App）

外观设计与内饰

售后服务与支持

环保理念与社会贡献

暂时没有特别满意的方面

Q8:在您使用过程中，曾遇到过哪些问题或困扰？（可多选）

续航里程与标称不符

充电设施不好找或排队

充电速度慢

车辆/产品出现故障

售后服务响应慢或不专业

智能化系统（如车机、App）不好用

保值率担忧

未遇到明显问题

Q9:您对品牌官方提供的售后服务（如维修、保养、咨询）整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q10:请对您所使用的新能源产品配套的移动应用（App）或车机系统的易用性与功能性进行评价。（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q11:与您之前使用的传统能源（如燃油车）产品相比，您对本次新能源产品的总体满意度如何？

显著提升

略有提升

差不多

略有下降

显著下降

无对比经验

Q12:未来，您在选择或升级新能源产品时，会优先考虑哪些因素？（可多选）

续航里程/电池容量

充电速度与网络覆盖

车辆/产品安全性能

智能驾驶与座舱科技

品牌口碑与售后服务

产品价格与保值率

外观设计与空间

环保材料与可持续性

Q13:基于您目前的体验，您下次更换或添置同类产品时，是否会优先考虑同一品牌？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:您认为该品牌或产品在哪些方面最需要改进？请提出您的宝贵建议。

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