新能源客户满意度与改进建议调查

Q1:您购买/使用我们新能源产品的时间是？

Q2:从0到10分，您有多大可能向亲友或同事推荐我们的新能源产品或品牌？

Q3:请对您所购车辆/产品的整体质量与可靠性进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q4:请对您所购车辆/产品的续航能力/能耗表现进行评分（1-5分）

Q5:请对购车/购买过程中的服务体验（如咨询、试驾、下单流程）进行评分（1-5分）

Q6:请对交付环节（如交车时间、车辆准备情况、手续讲解）的服务体验进行评分（1-5分）

Q7:请对售后服务（如维修保养、故障处理、客服热线）的响应速度与专业性进行评分（1-5分）

Q8:您主要通过哪些渠道了解我们的产品信息？（可多选）

Q9:您认为我们产品最吸引您的核心优势是什么？（可多选）

Q10:在以下哪些方面，您认为我们的产品/服务有改进空间？（可多选）

Q11:您对我们提供的充电服务（如家用充电桩安装、公共充电权益）的满意度如何？

Q12:您对我们提供的OTA（远程在线升级）服务的频率与内容是否满意？

Q13:在智能驾驶辅助功能方面，您最希望我们未来新增或优化哪一项功能？

Q14:关于车辆的人机交互（如语音控制、屏幕操作逻辑），您有什么具体的改进建议？

Q15:您希望我们组织哪些类型的车主活动或提供哪些增值服务？（可多选）

Q16:您是否愿意在未来考虑再次购买或置换我们品牌的新能源产品？

Q17:除了以上提到的方面，您对我们还有哪些其他宝贵的意见或建议？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前驾驶的车辆主要用于？（可多选，但请选择最主要的一项）