新能源服务质量调查与改进建议问卷

Q1:您目前使用或拥有的新能源产品类型是？

Q2:您使用该新能源产品的时间是？

Q3:请对您购买/提车时的整体服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您主要通过哪种渠道获取车辆使用、充电或维护信息？

Q5:您有多大可能向亲友推荐您所使用的这个新能源品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q6:在售后服务方面，您曾接触或使用过以下哪些服务？（可多选）

Q7:请对售后服务的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

Q8:请对售后服务人员的专业能力进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

Q9:您对当前公共充电设施的便利性（如数量、位置、排队情况）是否满意？

Q10:您认为目前公共充电体验存在哪些主要问题？（可多选）

Q11:您对车辆官方APP（或车机系统）的易用性和功能丰富度是否满意？

Q12:您希望官方APP未来增加或改进哪些功能？（可多选）

Q13:请对您所使用新能源产品的整体质量可靠性（如三电系统、车身工艺等）进行评分（1分非常不可靠，5分非常可靠）

Q14:您对品牌方处理用户投诉或反馈的态度和效率是否满意？

Q15:您认为品牌方在用户沟通方面，哪些渠道可以加强？（可多选）

Q16:关于提升新能源产品的续航表现或能耗管理，您有什么具体的建议或期望？

Q17:对于改善充电体验（包括家用充电和公共充电），您有什么具体的建议？

Q18:在售后服务流程或内容上，您认为最需要改进的一点是什么？

Q19:除了上述方面，您对品牌或产品还有哪些其他的改进建议或期待？