新能源用户使用意愿与满意度调查

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于新能源汽车用户使用意愿与满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求,推动产品与服务优化。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实情况放心作答。预计耗时约5-8分钟,感谢您的支持!

Q1:您目前是否拥有或长期使用(如家庭主要用车)新能源汽车?

是,纯电动车(BEV)
是,插电式混合动力车(PHEV/REEV)
是,其他类型新能源车
否,但我有购买计划
否,且暂时无购买计划

Q2:您驾驶新能源汽车的主要用途是?

日常通勤
家庭出行
商务/公务
网约车/出租车
其他

Q3:您已使用新能源汽车多长时间?

不到6个月
6个月至1年
1-3年
3年以上
(若未拥有,请跳过此题)

Q4:总体而言,您对当前使用的新能源汽车的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
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Q5:您有多大可能向亲友推荐您现在使用(或计划购买)的该品牌/型号新能源汽车?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q6:当初促使您选择新能源汽车的最主要因素有哪些?

使用成本低(电费/保养)
环保理念
政策支持(如牌照、补贴)
驾驶体验好(安静、加速快)
智能化/科技感强
品牌偏好
其他

Q7:您认为目前新能源汽车在使用中最令人满意的方面是?

加速性能与平顺性
智能化座舱与车机系统
用车成本(充电/保养)
静谧性(NVH)
外观设计
环保贡献
其他

Q8:您认为目前新能源汽车最需要改进的方面是?

续航里程与实际表现
充电速度与便利性
电池安全与耐久性
车辆保值率
售后服务网络
冬季性能衰减
其他

Q9:您通常在哪里为车辆充电?

家庭私人充电桩
公司/单位充电桩
公共快充站
公共慢充站
换电站
(若不涉及,请跳过此题)

Q10:您对当前充电体验(速度、便利性、费用)的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
(若不涉及,请跳过此题)

Q11:您对新能源汽车的售后服务(维修、保养、客服)满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
(若不涉及,请跳过此题)

Q12:您未来3年内,更换或增购下一辆车的意愿如何?

计划购买新的新能源汽车
计划换回燃油车
计划购买混合动力车
暂时没有换车计划
不确定

Q13:如果您计划购买新的新能源汽车,哪些因素会最影响您的选择?

电池技术(如续航、安全)
智能驾驶辅助能力
品牌口碑与可靠性
售价与金融政策
充电基础设施配套
车辆设计与空间
其他

Q14:您认为当前阻碍更多人购买新能源汽车的主要障碍是什么?

续航焦虑
充电不便
购车成本高
对电池安全/寿命的担忧
二手车贬值快
没有固定停车位安装充电桩
其他

Q15:您对新能源汽车行业未来的发展前景信心如何?(1分表示毫无信心,5分表示信心十足)

分数
标签

Q16:您主要通过哪些渠道获取新能源汽车信息?

汽车垂直网站/APP
社交媒体(如抖音、微博)
亲友推荐
线下车展/门店
专业媒体评测
其他

Q17:请分享您对新能源汽车产品、服务或政策方面最期待的一项改进建议:

填空1

Q18:请问您的年龄段是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q19:请问您所在的城市级别是?

一线城市(如北、上、广、深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
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新能源用户使用意愿与满意度调查
介绍
本模板旨在提供新能源汽车用户使用体验与市场需求的标准化调研解决方案。帮助您评估产品满意度、洞察用户痛点、分析购买决策因素,适合汽车制造商、市场研究机构和行业分析师进行精准的用户研究与战略规划。
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