新能源产品用户推荐意愿调研问卷

您好!我们正在进行一项关于新能源产品的用户调研,旨在了解您的使用体验与推荐意愿。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。本次调研预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!

Q1:您目前是否拥有或主要使用新能源产品(如纯电动汽车、插电混动汽车等)?

是,我是车主
是,我是家庭主要使用者
否,但我有长期驾驶/使用经验
否,我几乎没有使用经验

Q2:您使用/体验过的新能源产品品牌是?

特斯拉 (Tesla)
比亚迪 (BYD)
蔚来 (NIO)
小鹏 (XPENG)
理想 (Li Auto)
其他国产品牌
其他海外品牌
多个品牌

Q3:您使用该产品/车辆的主要时长是?

少于6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上

Q4:总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您使用的新能源产品/品牌?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)

选项1

Q5:请对以下产品/服务维度的满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意):车辆的整体性能与驾驶体验

分数
标签

Q6:请对以下产品/服务维度的满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意):续航里程与实际能耗表现

分数
标签

Q7:请对以下产品/服务维度的满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意):充电便利性与补能体验(家用桩/公共桩)

分数
标签

Q8:请对以下产品/服务维度的满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意):智能座舱与车机系统(如导航、娱乐、语音助手)

分数
标签

Q9:请对以下产品/服务维度的满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意):智能驾驶辅助功能(如ACC、自动泊车等)

分数
标签

Q10:请对以下产品/服务维度的满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意):售后服务与维修保养体验

分数
标签

Q11:在您向他人推荐时,最常提及的产品优点是什么?(可多选)

使用成本低(电费/保养)
驾驶体验好(安静、平顺、加速快)
智能化程度高
环保理念与品牌认同
外观设计时尚
空间实用性强
完善的补能服务体系(如换电、超充网络)
其他

Q12:您认为该产品/品牌目前最需要改进的方面是?(可多选)

提升续航与能耗管理
扩大及优化充电网络
降低购车/用车成本
提升车机系统稳定性与流畅度
优化智能驾驶功能的安全性与体验
改善售后服务响应与质量
提高车辆质量与可靠性(如异响、小毛病)
其他

Q13:与同价位的传统燃油车相比,您认为新能源产品的综合优势如何?

优势非常明显
有一定优势
各有优劣,差不多
优势不明显
处于劣势

Q14:未来1-2年内,您个人或家庭是否有增购或换购新能源产品的计划?

是,计划增购/换购新能源
是,但可能考虑传统燃油或混动
暂无明确计划
否,不考虑

Q15:您主要通过哪些渠道了解新能源产品信息?(请选择最主要的一项)

汽车垂直网站/App(如汽车之家、懂车帝)
社交媒体/短视频平台(如抖音、小红书)
品牌官方渠道(官网、门店)
朋友/家人/同事推荐
专业媒体评测(视频/文章)

Q16:如果请您用一句话总结您是否会推荐该新能源产品/品牌,您会怎么说?(例如:我会推荐,因为... / 我不会推荐,主要因为...)

填空1

Q17:您的年龄段是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q18:您所在的城市级别是?

一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
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介绍
本模板旨在提供新能源产品用户推荐意愿与满意度的标准化调研方案。帮助您评估NPS得分、分析产品优缺点、洞察用户需求,适合汽车制造商、市场研究机构和新能源企业进行精准的产品优化与服务提升。
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