新能源车主绩效满意度与推荐意愿调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于新能源车主对产品及服务体验的调研，旨在了解您的真实感受与推荐意愿。您的宝贵意见将帮助我们持续改进，为您提供更优质的服务。本次调查预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密，请您根据实际情况放心填写。感谢您的支持！

Q1:您所拥有的新能源车型是？

纯电动汽车

插电式混合动力汽车

增程式电动汽车

氢燃料电池汽车

Q2:您使用该车辆已有多长时间？

6个月以内

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q3:您当初购买该品牌新能源车的主要原因是？

环保理念

使用成本低

政策补贴

科技体验/智能化

品牌信任

外观设计

Q4:请对您车辆的整体续航表现（与官方标称值对比）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您车辆的充电便利性（包括家用桩安装、公共充电桩覆盖与使用体验）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:综合考虑产品、服务及品牌，您有多大可能向亲友或同事推荐您所拥有的这个新能源品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您最常通过哪种渠道为车辆充电？

家用充电桩

公司/单位充电桩

公共快充站

公共慢充站

换电站

Q8:请对您车辆的动力性能与驾驶感受进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对您车辆的内饰做工与乘坐舒适性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为该品牌车辆在智能化方面（如车机系统、辅助驾驶等）表现最突出的部分是？

语音交互流畅度

导航系统精准度

应用生态丰富度

智能驾驶辅助功能

远程控车功能

OTA升级体验

Q11:请对您所经历的售后服务体验（如维修、保养、咨询响应）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为该品牌在售后服务方面最需要改进的是？

服务网点覆盖与便利性

维修/保养价格透明度

服务人员专业水平

配件供应速度

客户问题响应效率

其他

Q13:请对品牌官方APP或小程序的使用体验（功能、稳定性、信息查询）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:哪些因素会显著提升您向他人推荐该品牌的意愿？

卓越的产品可靠性

极具竞争力的价格

出色的续航与能耗

顶尖的智能化体验

无微不至的客户服务

强大的补能网络

独特的品牌文化/社区

Q15:哪些问题是您目前在使用中感到不满意，并可能影响您推荐意愿的？

续航虚标/冬季衰减严重

充电速度慢/排队时间长

车机系统卡顿/死机

智能驾驶功能不稳定

售后服务价格高/不透明

车辆小毛病多/异响

品牌保值率低

Q16:您未来换车时，是否会优先考虑同一品牌的新能源车型？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q17:对于提升您对该品牌的整体满意度和推荐意愿，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前所在的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

新能源车主绩效满意度与推荐意愿调查

介绍

本模板旨在提供新能源车主产品与服务体验的标准化调研解决方案。帮助您评估车辆性能、收集服务反馈、分析推荐意愿，适合汽车品牌方与市场研究机构优化产品策略。

标签

关于

1周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

新能源车主绩效满意度与推荐意愿调查

相关推荐