新能源用户福利满意度与推荐意愿调查

Q1:您目前是哪个品牌的新能源汽车/服务用户？

Q2:您成为该品牌用户的时间是多久？

Q3:您是否了解并享受过品牌为您提供的各项用户福利（如：充电权益、积分兑换、保养服务、会员活动等）？

Q4:请对您所享受的【充电服务福利】（如免费充电额度、充电站网络覆盖、充电费用优惠等）的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对您所享受的【车辆保养与维修福利】（如免费保养次数、维修折扣、上门取送车服务等）的满意度进行评分（1-5分）

Q6:请对您所享受的【会员积分与兑换福利】（如消费返积分、积分商城商品、积分换服务等）的满意度进行评分（1-5分）

Q7:请对您所参与的【用户社区与活动福利】（如车主俱乐部、线下聚会、品牌活动邀请等）的满意度进行评分（1-5分）

Q8:请对您所体验的【售后服务与客户支持福利】（如专属客服、道路救援、OTA升级服务等）的满意度进行评分（1-5分）

Q9:在您体验过的各项福利中，哪些对您的吸引力最大？（可多选）

Q10:您认为当前福利体系在哪些方面有待改进？（可多选）

Q11:基于您对当前品牌福利体系的整体满意度，您有多大可能向您的亲友或同事推荐该品牌的新能源产品/服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q12:与您了解的其他新能源品牌相比，您认为当前品牌的福利体系处于什么水平？

Q13:福利体系的优劣，在多大程度上会影响您未来是否继续选择该品牌？

Q14:您最希望品牌未来增加或强化哪些类型的福利？（可多选）

Q15:请分享一次让您印象深刻的、与品牌福利相关的积极或消极体验。

Q16:对于品牌如何通过福利体系提升用户忠诚度和推荐意愿，您还有什么具体的建议？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您所在的城市级别是？