新能源用户信任度调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于新能源汽车用户信任度的研究，旨在了解用户对新能源产品与服务的真实感受。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，推动行业健康发展。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您目前是否拥有或正在使用新能源汽车？

是，我是车主

是，我长期使用（如公司配车、家庭用车）

否，但我有购买意向

否，我暂时没有购买或使用计划

Q2:您所使用或关注的新能源汽车品牌是？

比亚迪

特斯拉

蔚来

理想

小鹏

其他国产品牌

其他国外品牌

Q3:您认为当前新能源汽车的整体技术水平如何？

非常先进，远超传统燃油车

比较先进，能满足日常需求

一般，与传统车各有优劣

比较落后，仍有明显短板

非常落后，无法信任

Q4:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您使用或了解的新能源汽车品牌？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q5:在购买或使用新能源汽车时，您最关注以下哪些方面？（可多选）

电池安全与寿命

续航里程与实际表现

充电便利性与速度

车辆智能化水平

售后服务与质保政策

品牌口碑与社会责任

车辆保值率

政府补贴与政策支持

Q6:您对新能源汽车的电池安全性信任度如何？

完全信任，认为技术成熟可靠

比较信任，但仍有担忧

一般，持观望态度

不太信任，认为风险较高

完全不信任

Q7:您对公共充电设施的便利性和可靠性满意吗？

非常满意，随处可找且好用

比较满意，基本能满足需求

一般，有时会遇到问题

不太满意，经常不便或故障

非常不满意，严重影响使用

Q8:请对您所使用或关注品牌的售后服务（如维修、保养、客户支持）进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:哪些因素会显著提升您对某个新能源品牌的信任度？（可多选）

公开透明的电池安全测试数据

长里程、超快充等硬核技术突破

完善且便捷的充电网络布局

优质的客户服务和用户社群运营

企业良好的ESG（环境、社会、治理）表现

真实用户的高口碑推荐

政府或权威机构的认证与背书

Q10:您如何看待新能源汽车企业宣传的续航里程与实际续航的差异？

可以理解，宣传值是在理想条件下测得

差异在合理范围内，能接受

差异较大，对宣传真实性存疑

差异巨大，认为存在虚假宣传

不关注此问题

Q11:当出现车辆质量或安全相关负面新闻时，这会如何影响您对该品牌的信任？

严重影响，会重新评估并可能放弃该品牌

有较大影响，会持续观望其处理方式

有一定影响，但会看官方如何回应

影响很小，更相信自己的使用体验

完全没有影响，认为是行业普遍现象

Q12:您认为车企在构建用户信任方面，最迫切需要改进或加强的一点是什么？

填空1

Q13:与传统燃油车相比，您认为新能源汽车的长期使用成本（含购车、能源、保养、保值）如何？

显著更低

略低一些

差不多

略高一些

显著更高

不清楚

Q14:您主要通过哪些渠道获取新能源汽车的资讯并形成信任判断？（可多选）

汽车垂直媒体/网站评测

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

亲友同事的推荐与口碑

车企官方发布会与宣传材料

线下试驾体验与门店咨询

行业专家或KOL的分析

Q15:您对未来3-5年新能源汽车技术（如固态电池、自动驾驶）的发展速度信心如何？

充满信心，认为会快速普及并成熟

比较有信心，会有稳步进步

信心一般，可能遇到瓶颈

不太有信心，发展可能低于预期

完全没有信心

Q16:假设您现在需要购车，在预算相同的情况下，您更倾向于选择？

新能源汽车

传统燃油汽车

混合动力汽车

不确定，需要具体情况具体分析

Q17:请对当前新能源汽车行业的整体诚信度进行评分。（1-5分，1分为非常不诚信，5分为非常诚信）

分数

标签

Q18:请描述一次让您对某个新能源品牌（或整个行业）信任感增强或减弱的具体经历或事件。

填空1

新能源用户信任度调查问卷

介绍

本模板旨在提供新能源汽车用户信任度调研的标准化解决方案。帮助您评估用户信心、分析关注焦点、洞察服务短板，适合车企、市场研究机构和行业监管部门开展精准的用户体验与品牌信任度分析。

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