新能源用户认知程度与满意度调查

新能源用户认知程度与满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于新能源汽车用户认知与满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有或正在使用新能源汽车（包括纯电动汽车、插电式混合动力汽车、增程式电动汽车等）？

是，我是车主

是，我长期使用（如公司配车、长期租赁）

否，但我有明确的购车计划

否，我暂时没有购车计划

Q2:您对新能源汽车的整体了解程度如何？

非常了解，能清晰区分各类技术路线

比较了解，知道基本概念和主流品牌

一般了解，仅限于日常听说

不太了解

Q3:您最初是通过哪些渠道了解新能源汽车的？（可多选）

社交媒体（如抖音、微博、小红书）

汽车资讯网站/APP

亲朋好友推荐

线下车展/门店

电视/广播广告

专业评测报告

Q4:在您看来，购买新能源汽车最主要的吸引力是什么？

使用成本低（电费/保养）

环保，减少碳排放

科技感与智能化体验

政策支持（如牌照、补贴）

驾驶体验好（安静、加速快）

Q5:您认为目前阻碍您购买或更广泛使用新能源汽车的最大顾虑是什么？

续航里程焦虑

充电便利性（充电桩数量、分布、速度）

车辆保值率

电池安全性与寿命

购车成本

没有明显顾虑

Q6:请对您所了解或体验过的公共充电设施（如快充站、商场充电桩）的便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q7:您认为一次充电的理想续航里程应达到多少公里，才能基本消除您的里程焦虑？

400-500公里

500-600公里

600-700公里

700公里以上

Q8:您在选购新能源汽车时，最关注车辆的哪些方面？（最多选择3项）

品牌口碑

续航里程（CLTC/NEDC）

充电速度

智能驾驶辅助功能

智能座舱与车机系统

车辆安全性能（如碰撞测试）

外观设计

售价与金融政策

售后服务网络

Q9:基于您目前的了解或体验，您有多大可能向亲友推荐新能源汽车？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您如何看待新能源汽车的智能化功能（如自动辅助驾驶、智能语音助手）？

是核心卖点，非常看重

是重要加分项，但不是决定性因素

感觉用处不大，更关注基础性能

对安全性存疑，持观望态度

Q11:您对新能源汽车电池的回收与环保处理问题了解吗？

非常了解，并关注相关政策和企业行动

大致了解，知道这是个重要议题

听说过，但具体不清楚

完全不了解

Q12:您希望车企或服务商在哪些方面提供更多信息或服务，以增强您的购买或使用信心？（可多选）

更透明的电池健康度监测与质保

更完善的充电网络地图与实时状态

更详细的用车成本（电耗/保养）案例分析

电池回收与梯次利用的具体方案

更丰富的试驾与深度体验活动

Q13:与传统燃油车相比，您认为当前新能源汽车的售后服务（如维修、保养）体验如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

不了解

Q14:总体而言，您对新能源汽车行业未来的发展前景有多乐观？（1分非常悲观，5分非常乐观）

分数

标签

Q15:对于新能源汽车的产品、服务或相关政策，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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