新能源产品用户认知与渠道偏好调研

新能源产品用户认知与渠道偏好调研

您好！我们正在进行一项关于新能源产品用户认知与购买渠道的调研，旨在了解您的看法与偏好。您的回答将帮助我们优化服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有或计划购买新能源产品（如电动汽车、储能设备、光伏系统等）？

是，已拥有

是，计划在未来6个月内购买

是，计划在未来1-3年内购买

否，暂无计划

Q2:提到“新能源”，您首先会联想到哪些关键词？（最多选3项）

电动汽车

环保/低碳

充电桩

政府补贴

续航里程

智能科技

太阳能

电池安全

用车成本低

其他

Q3:您认为目前新能源产品（以电动汽车为例）的普及程度如何？

非常高，随处可见

比较高，身边有不少人在使用

一般，偶尔能看到

比较低，很少见到

不清楚

Q4:您主要通过哪些渠道了解新能源产品的信息？（请选择最主要的一个渠道）

汽车/科技类网站/APP（如汽车之家、懂车帝）

社交媒体（如抖音、微博、小红书）

亲朋好友推荐

线下车展/门店

电视/报纸等传统媒体

厂商官方渠道（官网、发布会）

Q5:在决定购买前，您会通过哪些渠道进行深度了解和比较？（可多选）

品牌官方网站/APP

垂直媒体评测文章/视频

社交媒体用户口碑/测评

线下实体店试乘试驾

咨询已购车的朋友/家人

加入车主社群/论坛

Q6:您认为线下渠道（如品牌体验店、商场展厅）在新能源产品销售中的重要性如何？

非常重要，必须亲身体验

比较重要，是了解信息的重要补充

一般，线上了解足够

不太重要，线上即可完成购买

说不清

Q7:综合现有了解，您向朋友推荐购买新能源产品的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:您认为当前阻碍您购买新能源产品的主要因素是什么？

价格偏高

续航焦虑/充电不便

对电池安全/寿命的担忧

产品技术迭代太快，怕过时

品牌/车型选择不够多

没有阻碍，已准备好购买

Q9:您更倾向于通过哪种方式完成新能源产品的最终购买？

线上直接下单，线下提车/安装

线上预约，全程在线下门店完成交易

完全在线下传统渠道（如4S店）完成

无所谓，哪种方便选哪种

Q10:您对新能源品牌官方APP/小程序在提供信息、预约服务等方面的体验满意度如何？（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q11:您认为一个理想的新能源产品购买渠道应具备哪些特点？（可多选）

价格透明，无隐形消费

提供深度试驾/体验机会

专业、耐心的顾问解答

便捷的线上选配与下单

透明化的订单状态跟踪

完善的售后服务体系

丰富的用户社群活动

Q12:您是否愿意参与品牌组织的线下体验活动（如试驾会、技术沙龙）？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q13:对于新能源品牌在销售和服务渠道方面，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前所在的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

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