新能源用户参与度调查问卷

新能源用户参与度调查问卷

欢迎参与本次新能源用户参与度调研！您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，优化产品与服务。本次问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您目前是以下哪种新能源产品的用户？

纯电动汽车（BEV）

插电式混合动力汽车（PHEV）

增程式电动汽车（EREV）

氢燃料电池汽车（FCEV）

家庭储能系统/光伏发电用户

其他

Q2:您使用新能源产品（主要指车辆）的时长是？

少于6个月

6个月 - 1年

1年 - 3年

3年以上

Q3:总体而言，您有多大可能向您的朋友或同事推荐您正在使用的新能源品牌/产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q4:请对您所使用的新能源产品的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您主要通过哪些渠道了解新能源产品信息与动态？（可多选）

品牌官方网站/APP

汽车/科技垂直媒体

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

线下门店/车展

朋友/家人推荐

专业论坛/社群

其他

Q6:在购买或使用过程中，您与品牌官方（如APP、客服、门店）的互动频率如何？

非常频繁，几乎每周都有

比较频繁，每月几次

一般，偶尔互动

很少，仅在必要时

几乎没有互动

Q7:您参与过品牌方组织的哪些用户活动？（可多选）

线下车主活动/车友会

线上直播/云讲堂

产品内测/体验官

品牌社区发帖/互动

问卷调查/意见征集

从未参与过

Q8:您认为品牌方在倾听用户声音和改进产品方面做得如何？

非常好，能快速响应并落实

比较好，有反馈渠道和部分改进

一般，有反馈但改进不明显

比较差，反馈渠道不畅

非常差，完全感受不到

Q9:哪些因素会激励您更积极地参与品牌社区或活动？（可多选）

专属福利或积分奖励

产品功能优先体验权

与产品经理/工程师直接交流

认识志同道合的车友

对产品改进有实质影响力

获得社区荣誉/身份标识

Q10:您是否愿意成为品牌的“超级用户”或“共创官”，深度参与产品改进？

非常愿意，已申请或参与

比较愿意，有兴趣尝试

一般，看具体内容和时间

不太愿意，没太多时间

完全没兴趣

Q11:请对您所使用品牌APP（或主要线上平台）的功能丰富度与易用性进行评分（1分很差，5分很好）

分数

标签

Q12:您认为当前新能源品牌与用户的沟通方式最需要改进的方面是？

沟通渠道的多样性与便捷性

信息反馈的响应速度

问题解决的实际效果

沟通内容的个性化与相关性

用户意见的透明化跟进

Q13:关于未来出行生态（如车家互联、V2G、自动驾驶），您最关注哪些方面？（可多选）

智慧能源管理（如波谷充电、反向供电）

智能座舱与生活场景融合

高级别自动驾驶功能

更完善的充/换电网络

车辆与智能家居的联动

目前不太关注

Q14:对于提升新能源用户的整体参与感和归属感，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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