新能源用户参与度需求调研问卷

新能源用户参与度需求调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于新能源产品/服务用户参与度的调研，旨在更好地了解您的需求与体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析。感谢您抽出宝贵时间参与，您的反馈对我们至关重要！

Q1:您目前是以下哪种新能源产品的用户？

纯电动汽车

插电式混合动力汽车

氢燃料电池汽车

家庭储能系统

公共充电桩/换电站

其他

Q2:您使用该新能源产品/服务的时间有多长？

少于6个月

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的新能源产品/服务？(0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”)

选项1

Q4:您对当前使用的品牌官方APP/小程序（用于车辆控制、充电、社区等）的满意度如何？

分数

标签

Q5:您主要通过哪些渠道获取关于该新能源产品/服务的信息和更新？（可多选）

品牌官方网站/APP

社交媒体（如微博、微信、抖音）

车主社区/论坛

线下门店/活动

朋友/家人推荐

汽车/科技媒体

其他

Q6:您参与品牌线上社区（如APP内社区、微信群、官方论坛）的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少参与

从未参与

Q7:您参与过品牌组织的哪些线下活动？（可多选）

新车试驾/体验会

车主俱乐部聚会

技术/产品分享会

公益活动

品牌庆典

都未参与过

Q8:您认为品牌方对用户反馈（如建议、投诉）的响应速度和解决效果如何？

分数

标签

Q9:您是否愿意参与品牌发起的共创活动（如产品功能建议、设计评审、内测等）？

非常愿意，已参与过

愿意，但尚未有机会

视具体活动内容而定

不太愿意

完全不愿意

Q10:哪些因素最能激励您参与品牌活动或提供反馈？（可多选）

物质奖励（积分、礼品、优惠券）

产品/服务优先体验权

与产品经理/工程师直接交流的机会

获得社区荣誉/身份标识

纯粹出于对品牌的热爱和支持

帮助改进产品/服务的成就感

其他

Q11:您认为当前品牌在提升用户参与感方面，最需要改进的是？

沟通渠道的畅通与反馈闭环

活动内容的创意与吸引力

社区氛围的营造与管理

激励机制的公平与有效性

产品/服务本身的质量与创新

Q12:请分享一次您作为用户，与品牌方互动（无论是线上还是线下）的积极或难忘的经历。

填空1

Q13:您对品牌推出的“用户积分/成长体系”了解和使用情况如何？

非常了解并经常使用

了解但很少使用

听说过但不太了解

完全不知道有此体系

Q14:您对品牌提供的售后服务（如维修、保养、道路救援）的满意度如何？

分数

标签

Q15:未来，您希望品牌在哪些方面增加与用户的互动形式？（可多选）

线上技术/产品深度解析直播

区域性车主主题沙龙

亲子/家庭日类活动

环保/公益联合行动

产品内测用户招募

用户创意内容征集大赛

其他

Q16:您是否愿意成为品牌的“口碑推荐者”或“体验官”？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q17:对于提升新能源用户的整体参与度和归属感，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

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