新能源用户参与度竞品调研问卷

新能源用户参与度竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于新能源用户参与度的市场调研，旨在了解您对相关产品的使用体验与互动偏好。您的回答将帮助我们优化服务，问卷匿名，预计耗时约5分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有或经常使用新能源汽车（包括纯电、插电混动、增程式等）？

是，拥有

是，经常使用（如共享汽车/公司车辆）

否，但正在考虑购买

否，暂无计划

Q2:您主要通过哪些渠道了解新能源汽车的信息？（最多可选3项）

汽车垂直媒体/App（如懂车帝、汽车之家）

品牌官方网站/App

社交媒体（如抖音、小红书、微博）

线下门店/车展

朋友/家人推荐

专业评测视频/文章

其他

Q3:在您看来，哪个新能源汽车品牌在用户社区/社群运营方面做得最出色？

蔚来

理想

小鹏

特斯拉

比亚迪

极氪

问界

其他

不清楚

Q4:您对您最常关注/使用的新能源汽车品牌App（或官方社区）的整体满意度如何？

分数

标签

Q5:您认为一个优秀的汽车品牌App/社区，哪些功能对提升您的参与度最重要？（最多可选4项）

车辆状态远程控制（如空调、充电）

社区/车友圈互动

线上线下活动报名

积分/成长体系与兑换

用车数据报告与分析

官方售后服务预约

内容资讯（如用车技巧、品牌新闻）

商城购物

其他

Q6:您平均每周会主动打开或使用汽车品牌App几次？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少使用

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐您最熟悉的新能源汽车品牌？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q8:您参与过哪些由新能源汽车品牌组织的用户活动？（可多选）

线上直播/发布会

线下车主聚会/自驾游

产品体验官/内测

品牌共创活动（如设计、功能建议）

社区话题讨论/发帖

从未参与过

Q9:品牌组织的用户活动中，您最看重的是什么？

活动内容是否新颖有趣

能否获得实际福利（如积分、礼品）

能否与品牌方直接沟通

能否结识其他车主

活动是否方便参与（时间、地点）

Q10:您认为当前新能源汽车品牌在倾听和响应用户反馈方面做得如何？

分数

标签

Q11:如果品牌推出一个“用户共创”项目（如参与功能设计、命名等），您的参与意愿如何？

非常愿意，会积极参与

有兴趣，可能会视情况参与

一般，不太关注

不愿意

Q12:请描述一次您作为用户，与某个新能源汽车品牌互动（如通过App、活动、客服等）的特别满意或特别不满意的经历。

填空1

Q13:您认为积分/会员体系对您持续使用品牌App或参与活动的激励作用大吗？

作用很大，是主要动力

有一定作用，会考虑

作用不大，不太在意积分

完全没有作用

Q14:除了车辆本身，您还希望新能源汽车品牌为您提供哪些增值服务或生态产品？（最多可选3项）

充电网络服务与优惠

车辆保险/金融服务

生活精品/周边商品

出行相关服务（如机场泊车、酒店预订）

家庭能源解决方案（如储能、光伏）

软件订阅服务（如高级驾驶辅助）

其他

Q15:与传统的燃油车品牌相比，您认为新能源品牌在用户关系维护上的最大优势是什么？

数字化连接更紧密（App、OTA）

社区氛围和归属感更强

服务响应更快、更透明

用户有更多参与和发声的机会

没有明显优势

Q16:对于新能源汽车品牌如何进一步提升用户参与度和忠诚度，您有什么具体的建议或期待？

填空1

相关推荐