新能源用户参与度舆情监测调研问卷

新能源用户参与度舆情监测调研问卷

您好！我们正在进行一项关于新能源产品/服务用户参与度的调研，旨在了解您的使用体验与互动情况。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，感谢您的参与！

Q1:您目前是以下哪种新能源产品的用户？

纯电动汽车

插电式混合动力汽车

增程式电动汽车

氢燃料电池汽车

家庭储能/光伏系统用户

其他

Q2:您使用该产品/服务的时间有多长？

3个月以内

3-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:总体而言，您对您所使用的这款新能源产品/服务的满意度如何？

分数

标签

Q4:您通常通过哪些渠道获取关于该品牌/产品的信息？（可多选）

品牌官方网站/APP

社交媒体（微博、微信、抖音等）

汽车/科技垂直媒体

用户论坛/社群

线下门店/车展

朋友/家人推荐

其他

Q5:您曾参与过该品牌/产品的哪些线上或线下互动活动？（可多选）

在官方APP/社区发帖或评论

参与社交媒体（微博、微信等）的互动（点赞、评论、转发）

参加线上直播/发布会

参加线下车主活动/试驾会

参与用户调研/问卷

提交产品改进建议

从未参与过任何互动活动

Q6:您参与品牌线上社区（如APP内社区、官方微信群等）的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少，偶尔看看

从未参与

Q7:您认为该品牌/产品方对用户反馈（如投诉、建议）的响应速度和解决效果如何？

分数

标签

Q8:当您遇到产品使用问题或需要服务时，您首选的求助渠道是？

官方客服电话

品牌APP在线客服

线下服务中心

用户社群/论坛求助

社交媒体上@官方账号

Q9:哪些因素会促使您更积极地参与品牌互动或社区讨论？（可多选）

有实质性的奖励或积分

能获得独家信息或优先体验权

自己的意见能被认真听取并可能被采纳

社区氛围友好，能结识同好

有品牌高管或专家直接互动

其他

Q10:您有多大可能向您的朋友或同事推荐您使用的这个新能源品牌/产品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:您是否关注过网络上关于该品牌/产品的舆情（如新闻报道、用户评价、争议话题等）？

非常关注，会主动搜索查看

比较关注，看到相关推送会点开

一般，偶尔看到

不太关注

完全不关注

Q12:当您看到关于该品牌的负面信息时，您通常会怎么做？（可多选）

核实信息来源和真实性

在官方渠道求证

在社群/论坛中与其他用户讨论

向品牌方反馈或询问

可能会影响我对品牌的看法，但暂时不行动

直接忽略

其他

Q13:您认为该品牌在用户关系维护和社区运营方面，最需要改进的是？

互动活动的频率和创意

反馈响应的及时性与透明度

社区内容的优质度与管理

用户激励体系的吸引力

线上线下体验的结合

其他

Q14:请分享一次您印象最深刻的与该品牌/产品互动的积极经历（如问题得到完美解决、参与有趣活动等）。

填空1

Q15:对于提升新能源品牌用户的整体参与度和归属感，您还有哪些具体的建议？

填空1

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