新能源用户福利满意度与参与度调查

新能源用户福利满意度与参与度调查

尊敬的先生/女士，您好！感谢您参与本次调查。我们旨在了解您对现有福利项目的满意度及参与意愿，以帮助我们优化服务，为您提供更优质的体验。本次调查预计耗时5-8分钟，您的所有信息将被严格保密。

Q1:您目前是以下哪类新能源产品的用户？

纯电动汽车

插电式混合动力汽车

燃料电池汽车

其他

Q2:您使用该新能源产品（车辆/设备）的时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您主要通过何种渠道了解我们提供的用户福利信息？

官方App/小程序

品牌官方网站

销售人员告知

社交媒体/车友群

线下活动

其他

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们品牌的福利项目？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:您曾参与或使用过以下哪些福利项目？（可多选）

免费/优惠充电服务

车辆保养/检查折扣

专属道路救援

会员积分兑换礼品

线上/线下车主活动

保险优惠

软件升级服务

置换/增购优惠

其他

Q6:请对您使用过的福利项目的【易获得性】（如申请流程是否简便、资格是否清晰）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请对您使用过的福利项目的【实际价值】（对您带来的实际帮助或节省）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您认为当前福利项目与您的实际需求匹配度如何？

非常匹配，正是我需要的

比较匹配，基本满足需求

一般，部分有用

不太匹配，很多用不上

完全不匹配

Q9:您更希望未来增加哪些类型的福利？（可多选）

更多充电权益（如免费额度、快充券）

更灵活的车辆使用权（如短租、升级）

与生活服务结合的权益（如购物、娱乐优惠）

深度技术体验（如参观工厂、参与内测）

环保公益相关活动

专属金融/保险产品

其他

Q10:您参与福利活动的主要动机是什么？

获取实际经济利益

获得更好的产品/服务体验

结识车友，拓展社交

支持品牌，增强归属感

单纯感兴趣，尝试新鲜事物

Q11:您对我们通过官方App/小程序等数字渠道推送福利信息的【及时性】和【精准度】是否满意？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:您是否愿意为了获得更优质的福利，而更深度地参与品牌社区（如提供用车反馈、参与调研）？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体内容

不太愿意

完全不愿意

Q13:请描述一次您印象最深刻的福利参与经历（正面或负面均可），以及您的感受。

填空1

Q14:您认为哪些因素会阻碍您参与福利活动？

流程太复杂

信息不透明，不知道有活动

福利吸引力不足

时间或地点不方便

没有遇到障碍

Q15:对于提升用户福利的吸引力和参与度，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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